Dell Unity: Dell Unity Support inschakelen (op te lossen door gebruiker)

Optie 1: Via Chat

Voor betrokkenheid van Regional Support Engineers (RSE) kunt u contact opnemen via peer-to-peer-chat.

Selecteer in Lightning het tabblad >> Samenwerken ISG PEER naar PEER - Chat
++ Taal
++ Productondersteuningsgebied: Storage mid-range
++ Support Topic: Unity of VNX
++ Queue: 
++ Reden: 
++ Beschrijving: 


Optie 2: Per telefoon

Bel 800-782-4362 om met de vertegenwoordiger van Dell te spreken om een live-overdracht aan te vragen of om een serviceaanvraag aan te maken.

Optie 3: Door online

een serviceaanvraag aan te maken, wordt het indienen van een supportaanvraag voor een garantieprobleem voor een in aanmerking komend Dell product eenvoudiger met Service Request Online.

Dien een supportaanvraag in via internet en een vertegenwoordiger van Dell zal binnen één werkdag op uw aanvraag reageren.
Met Service Request Online controleert u alle activiteiten die verband houden met de serviceaanvraag en communiceert u ook met Dell op de pagina Support history.
Zie KBA 132371:

132371 Online een supportaanvraag aanmaken voor uw in aanmerking komende Dell product
dat onder de garantie valthttps://www.dell.com/support/kbdoc/en-us/000132371/how-to-create-a-support-request-online-for-dell-emc

Opmerking:  Verzamel proactief de DC-logboeken van de Unity-array door de onderstaande KBA-stappen te volgen en upload de logboeken vervolgens naar de serviceaanvraag:

483583: Dell EMC Unity: Servicedata verzamelen van een Dell-EMC Unity array (op te lossen door gebruiker).


https://support.emc.com/kb/483583217882: Bestanden toevoegen aan uw serviceaanvraag via de Dell Support portal
https://www.dell.com/support/kbdoc/en-us/000217882/how-to-attach-files-to-your-service-request-through-the-dell-support-portal 

139072: Hoe kan ik handmatig bestanden uploaden naar de Technische Support van Dell?
https://www.dell.com/support/kbdoc/en-us/000139072/how-to-manually-upload-files-to-dell-technical-support