Dell Unity: Kontakt z działem pomocy technicznej Dell Unity (możliwość naprawienia przez użytkownika)

Opcja 1: Przez czat

W przypadku zaangażowania regionalnych inżynierów pomocy technicznej (RSE) zaangażuj się przez czat z innymi uczestnikami.

Z poziomu Lightning wybierz kartę >> Współpraca ISG PEER do PEER - Czat
++ Język++ Obszar
wsparcia produktu: Pamięć masowa średniej klasy
++ — temat pomocy technicznej: Kolejka Unity lub VNX
++: 
++ Powód: 
++ Opis: 


Opcja 2: Telefonicznie

Zadzwoń pod numer 800-782-4362 , aby porozmawiać z przedstawicielem firmy Dell, poprosić o transfer na żywo lub utworzyć zgłoszenie serwisowe.

Opcja 3: Utwórzzgłoszenie serwisowe przez Internet

Przesłanie zgłoszenia serwisowego dotyczącego problemu gwarancyjnego dotyczącego kwalifikującego się produktu firmy Dell stało się łatwiejsze dzięki możliwości przesyłania zgłoszeń serwisowych przez Internet.

Prześlij zgłoszenie serwisowe w Internecie, a przedstawiciel firmy Dell odpowie na nie w ciągu jednego dnia roboczego.
Po przesłaniu zgłoszenia serwisowego przez Internet możliwe jest monitorowanie aktywności związanej ze zgłoszeniem i utrzymywanie kontaktu z pomocą techniczną firmy Dell na stronie historii pomocy technicznej.
Aby uzyskać więcej informacji, zobacz artykuł z bazy wiedzy 132371:

132371 Tworzenie zgłoszenia serwisowego przez Internet dla kwalifikującego się produktu
Dell objętego gwarancjąhttps://www.dell.com/support/kbdoc/en-us/000132371/how-to-create-a-support-request-online-for-dell-emc

Uwaga:  Proaktywnie zbierz dzienniki kontrolera domeny z macierzy Unity, wykonując poniższe czynności bazy wiedzy, a następnie prześlij dzienniki do zgłoszenia serwisowego:

483583: Dell EMC Unity: Zbieranie danych serwisowych z macierzy Dell-EMC Unity (możliwość naprawienia przez użytkownika).


https://support.emc.com/kb/483583217882: Załączanie plików do zgłoszenia serwisowego za pośrednictwem portalu
pomocy technicznej firmyDell https://www.dell.com/support/kbdoc/en-us/000217882/how-to-attach-files-to-your-service-request-through-the-dell-support-portal

139072:  Jak ręcznie przesłać pliki do działu pomocy technicznej firmy Dell?
https://www.dell.com/support/kbdoc/en-us/000139072/how-to-manually-upload-files-to-dell-technical-support