Dell Unity: Så här aktiverar du Dell Unity-support (kan korrigeras av användaren)

Alternativ 1: Via chatt

För RSE-engagemang (Regional Support Engineers) kan du delta via peer-to-peer-chatt.

Från Lightning väljer du fliken >> Samarbeta ISG PEER till PEER – Chatt
++ Språk
++ Produktsupportområde: Supportämne för lagring i mellansegment
++: Unity- eller VNX
++-kö: 
++ Orsak: 
++ Beskrivning: 


Alternativ 2: Via telefon

Ring 800-782-4362 för att tala med Dell-representanten för att begära en liveöverföring eller för att skapa en tjänstebegäran.

Alternativet 3: Genomatt skapa en tjänstebegäran online

Det blev enklare att skicka in en supportförfrågan för ett problem som omfattas av garantin för en berättigad Dell-produkt med Service Request Online.

Skicka in en supportförfrågan på webben så svarar en Dell-representant på din förfrågan inom en arbetsdag.
Med Tjänstebegäran online kan du övervaka all aktivitet som är relaterad till tjänstebegäran och även kommunicera med Dell på sidan för supporthistorik.
Mer information finns i KBA 132371:

132371 Skapa en supportförfrågan online för din berättigade Dell-produkt
som omfattas av garantinhttps://www.dell.com/support/kbdoc/en-us/000132371/how-to-create-a-support-request-online-for-dell-emc

Obs!  Samla in DC-loggarna proaktivt från Unity-disksystemet genom att följa nedanstående KBA-steg och sedan ladda upp loggarna till tjänstbegäran:

483583: Dell EMC Unity: Så här samlar du in servicedata från ett Dell-EMC Unity-disksystem (kan korrigeras av användaren).


https://support.emc.com/kb/483583217882: Så här bifogar du filer till din tjänstebegäran via Dells supportportal
https://www.dell.com/support/kbdoc/en-us/000217882/how-to-attach-files-to-your-service-request-through-the-dell-support-portal 

139072: Hur laddar jag upp filer manuellt till Dells tekniska support?
https://www.dell.com/support/kbdoc/en-us/000139072/how-to-manually-upload-files-to-dell-technical-support