Dell Unity：如何聯絡 Dell Unity 支援 （使用者可修正）

選項 1：透過聊天

若是區域支援工程師 （RSE） 參與，請透過對等聊天進行互動。

在 Lightning 中，選取「協同合作」標籤 >> ISG 點對點 - 聊天
++ 語言
++ 產品支援區域：儲存裝置中階
++ 支援主題：Unity 或 VNX
++ 佇列：
++ 原因：
++ 描述：


選項 2：通過電話

請致電 800-782-4362 與 Dell 代表交談，以要求即時轉移或建立服務要求。

選項 3：線上建立服務要求

：透過線上服務要求，讓符合資格的 Dell 產品在保固期內的問題提交支援要求變得更加容易。

在網路上提交支援要求，Dell 代表將在一個工作天內回應您的要求。
透過線上服務要求，監控與服務要求相關的所有活動，並在支援歷程記錄頁面上與 Dell 進行通訊。
如需更多資訊，請參閱 KBA 132371：

132371 如何為符合資格的保固期內 Dell 產品
https://www.dell.com/support/kbdoc/en-us/000132371/how-to-create-a-support-request-online-for-dell-emc

建立線上支援要求注意：  依照以下 KBA 步驟，主動從 Unity 陣列收集 DC 記錄，然後將記錄上傳至服務要求：

483583：Dell EMC Unity：如何從 Dell-EMC Unity 陣列收集服務資料 （使用者可修正）。


https://support.emc.com/kb/483583217882: 如何透過 Dell 支援入口網站
將檔案附加至您的服務要求https://www.dell.com/support/kbdoc/en-us/000217882/how-to-attach-files-to-your-service-request-through-the-dell-support-portal

139072：  如何手動將檔案上傳至 Dell 技術支援部門？
https://www.dell.com/support/kbdoc/en-us/000139072/how-to-manually-upload-files-to-dell-technical-support