Dell Unity：如何联系 Dell Unity 支持（用户可纠正）

选项 1：通过聊天

对于区域支持工程师 （RSE） 参与，通过对等聊天进行互动。

在 Lightning 中，选择 Collaborate选项卡 >> ISG PEER 到 PEER — 对话
++ 语言
++ 产品支持区域：Storage Midrange
++ 支持主题：Unity 或 VNX
++ 队列：
++ 原因：
++ 说明：


选项 2：通过电话

致电 800-782-4362 与戴尔代表联系，请求实时转接或创建服务请求。

选项 3：通过在线

创建服务请求对于符合条件的戴尔产品，提交保修期内问题的支持请求会变得更加容易。

在 Web 上提交支持请求，戴尔代表将在一个工作日内回复您的请求。
通过在线服务请求，监控与服务请求相关的所有活动，并同时在支持历史记录页面上与戴尔沟通。
有关更多信息，请参阅 KBA 132371：

132371 如何为符合条件的保修期内戴尔产品
创建在线支持请求https://www.dell.com/support/kbdoc/en-us/000132371/how-to-create-a-support-request-online-for-dell-emc

提醒：  按照以下 KBA 步骤主动从 Unity 阵列收集 DC 日志，然后将日志上传到服务请求：

483583：Dell EMC Unity：如何从 Dell-EMC Unity 阵列收集服务数据（用户可纠正）。


https://support.emc.com/kb/483583217882: 如何通过戴尔支持门户
将文件附加到服务请求https://www.dell.com/support/kbdoc/en-us/000217882/how-to-attach-files-to-your-service-request-through-the-dell-support-portal

139072：  如何手动将文件上传到戴尔技术支持？
https://www.dell.com/support/kbdoc/en-us/000139072/how-to-manually-upload-files-to-dell-technical-support