PowerScale SupportAssist-Bereitstellung bleibt in EINGEHEND hängen

Lesen Sie bei der Aktivierung von SupportAssist unbedingt den Wissensdatenbank-Artikel PowerScale: Dell SupportAssist OneFS-Code 9.5x und höher kann nicht bereitgestellt werden, um weitere Informationen zu erhalten.

# isi supportassist provision start --access-key=<key> --pin=<pin>

# isi supportassist provision view

Provision Status:

   Current State: INCOMING
       Sub-state: INCOMING
 Success or Fail: -
Percent Complete: -
           Error:  -

Und es scheint in diesem Status nicht mehr zu reagieren.

Suchen Sie unter /var/log/isi_crispies_d.log Bei Fehlern, die den folgenden ähneln:

2024-10-04T11:28:34.667359-04:00 <3.3> powerscale-1(id10) isi_crispies_d[2406]: MainThread(isi_crispies_d:387) ERROR: Exception(main):400 Client Error: Bad Request for url: https://localhost:9443/ese/security/certificate/webserver

2024-10-04T11:23:58.143464-04:00 <3.7> powerscale-1(id10) isi_crispies_d[2406]: MainThread(ese_request.py:132) DEBUG: Response[400 /ese/security/certificate/webserver] Body: {"status_Code": 400, "message": "Provided certificate has expired."}

Ein Problem, bei dem ein Cluster in einer Zeitzone ohne GMT zu einem fälschlichen Ablauf eines Zertifikats führt. Er wartet mehrere Stunden (vorzugsweise über Nacht) und stellt sich automatisch bereit, wenn die gesuchte Zeit erreicht ist.

Wenn 24 Stunden vergehen und er immer noch im Status "Eingehend" feststeckt, initiieren Sie die Erfassung eines neuen Logsets und öffnen Sie einen Service-Request beim Dell Technologies Support zur Überprüfung.

Betroffene OneFS-Versionen: 9.7.1.0 und höher, 9.5.1.1 und höher
Das Problem wurde in OneFS 9.8.x.x und höher behoben.