Erreur « Désolé, une erreur s’est produite avec la configuration de la reconnaissance faciale » dans Windows 11

L’erreur « Désolé, une erreur s’est produite lors de la configuration de la reconnaissance faciale » se produit lors de l’utilisation de la reconnaissance faciale pour se connecter à Windows 11 version 24H2.

Plates-formes concernées :

• Dell Pro Rugged 13 RA13250
• Dell Pro Rugged 14 RB14250
• Latitude 5450
• Latitude 5550
• Latitude 7450
• Latitude 7650
• Precision 3490
• Precision 3590

Systèmes d’exploitation concernés :

• Windows 11 version 24H2

Le pilote de carte graphique et de processeur neuronal (NPU) Intel et Dell Trusted Device (DTD) rencontrent un problème de compatibilité avec Windows 11 24H2 sur un ordinateur équipé d’un processeur Intel de 14e génération. Le code PIN n’est pas disponible en raison d’une modification des paramètres de sécurité de l’appareil.

1. Utilisez le mot de passe de l’ordinateur pour vous connecter à l’ordinateur.
2. Utiliser Windows pour rechercher settings , puis ouvrez la page Paramètres .
3. Sélectionnez Comptes , puis accédez à Options de connexion.
4. Cliquez sur Supprimer pour supprimer les inscriptions de reconnaissance faciale et de code PIN.
   
5. Configurez la connexion par reconnaissance faciale.
   Remarque : Dell Technologies recommande d’améliorer la reconnaissance avec différents angles de visage après la première inscription par reconnaissance faciale.
   
6. Cliquez sur Améliorer la reconnaissance , puis tournez légèrement votre visage vers la gauche.
    
7. Cliquez sur Améliorer la reconnaissance , puis tournez légèrement votre visage vers la droite.