Windows 11の「顔認証で問題が発生しました」エラー

顔認識を使用して Windows 11 バージョン 24H2 にサインインすると、「顔認証で問題が発生しました」というエラーが発生します。

影響を受けるプラットフォーム:

• Dell Pro Rugged 13 RA13250
• Dell Pro Rugged 14 RB14250
• Latitude 5450
• Latitude 5550
• Latitude 7450
• Latitude 7650
• Precision 3490
• Dell Precision 3590

対象オペレーティング システム：

• Windows 11バージョン24H2

インテル グラフィックスおよびニューラル プロセッシング ユニット(NPU)ドライバーとDell Trusted Device (DTD)では、インテル第14世代プロセッサーを搭載したPCでWindows 11 24H2との互換性の問題が発生します。デバイスのセキュリティ設定が変更されたため、PINコードは使用できません。

1. コンピューターにログインするには、コンピューターのパスワードを使用します。
2. Windowsを使用して検索する settings をクリックし、[ 設定 ] ページを開きます。
3. [アカウント] を選択し、[サインイン オプション] に移動します。
4. [削除]をクリックして、顔認識とPINの登録を削除します。
   
5. 顔認識サインインを設定します。
   注：デル・テクノロジーズでは、顔認識を初めて登録した後、さまざまな顔の角度で認識を向上させることを推奨しています。
   
6. [ 認識の向上 ] をクリックし、顔を少し左に向けます。
    
7. [ 認識の向上 ] をクリックし、顔を少し右に向けます。