Erro "Desculpe, algo deu errado com a configuração facial" no Windows 11

O erro "Desculpe, algo deu errado com a configuração facial" ocorre ao usar o reconhecimento facial para fazer login no Windows 11 versão 24H2.

Plataformas afetadas:

• Dell Pro Rugged 13 RA13250
• Dell Pro Rugged 14 RB14250
• Latitude 5450
• Latitude 5550
• Latitude 7450
• Latitude 7650
• Precision 3490
• Precision 3590

Sistemas operacionais afetados:

• Windows 11 versão 24H2

O driver da placa gráfica Intel e da unidade de processamento neural (NPU) e o Dell Trusted Device (DTD) enfrentam um problema de compatibilidade com o Windows 11 24H2 em um computador com um processador Intel de 14ª geração. O código PIN não está disponível devido a uma alteração na configuração de segurança no dispositivo.

1. Use a senha do computador para fazer log-in no computador.
2. Use o Windows para pesquisar settings e, em seguida, abra a página Configurações .
3. Selecione Contas e, em seguida, aceda a Opções de início de sessão.
4. Clique em Remover para remover o reconhecimento facial e as inscrições de PIN.
   
5. Configure o login com reconhecimento facial.
   Nota: A Dell Technologies recomenda aprimorar o reconhecimento com diferentes ângulos faciais depois da primeira inscrição no reconhecimento facial.
   
6. Clique em Melhorar o reconhecimento e, em seguida, vire ligeiramente o rosto para a esquerda.
    
7. Clique em Melhorar o reconhecimento e, em seguida, vire ligeiramente o rosto para a direita.