TAPPs-Einschränkung Unvollständige Ausführung der thermischen Regel

Zusammenfassung: Dieser Artikel enthält Informationen darüber, dass der TAPP-Test (Temperatur, Akustik, Strom und Leistung) nicht abgeschlossen wurde.

Dieser Artikel gilt für Dieser Artikel gilt nicht für Dieser Artikel ist nicht an ein bestimmtes Produkt gebunden. In diesem Artikel werden nicht alle Produktversionen aufgeführt.
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Symptome

Betroffene Plattformen:

  • Alienware m16 R1
  • Alienware m18 R1
  • Dell 15 DC15250
  • Dell Pro 15 Essential PV15250
  • Inspiron 15 3530
  • Vostro 3420
  • Vostro 15 3530
  • Vostro 14 3430
  • XPS 8950
  • XPS 8960

TAPP ist ein reaktives, tiefgreifendes Computeranalysetool, das in SupportAssist integriert ist, um den Hardwarezustand und deren Auswirkungen auf die Computerleistung für Kunden mit Servicevertrag zu bewerten. TAPP verwendet fortschrittliche Telemetrie, um Echtzeiteinblicke zu erhalten, Probleme automatisch zu diagnostizieren und zu lösen.

Auf bestimmten Plattformen kann die Temperaturregel jedoch aufgrund spezifischer Chipsatzkonfigurationen oder eines Intel Innovation Platform Framework (IPF)-Treibers, der die Schritte zur Temperaturregel nicht vollständig unterstützt, Einschränkungen erfahren. Dies kann zu einer unvollständigen Diagnose führen und bei Kunden kann eine Fehlermeldung angezeigt werden.

Test wird nicht unterstützt

Darüber hinaus schlägt SupportAssist möglicherweise vor, den IPF-Treiber über die Supportwebsite oder durch Klicken auf Nach Updates suchen zu aktualisieren, auch wenn ein solcher Treiber für diese Plattformen nicht verfügbar ist.

Sie müssen ein Update ausführen, um fortzufahren.

Ursache

Dieses Problem wird durch Einschränkungen bei der Chipsatzkonfiguration verursacht.

Lösung

Hinweis: Ein unvollständiger Test deutet nicht auf einen Fehler des Computers hin. Wenn Nutzer Bedenken hinsichtlich ihres Computers haben, sollten sie sich an den technischen Support wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Betroffene Produkte

Alienware m16 R1, Alienware m18 R1, Dell 15 DC15250, Dell Pro 15 Essential PV15250, Inspiron 15 3530, Vostro 3420, Vostro 14 3430, Vostro 15 3530, XPS 8950, XPS 8960
Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000294096
Artikeltyp: Solution
Zuletzt geändert: 23 Okt. 2025
Version:  3
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