Windows Hello-Anmeldung schlägt nach Neustart auf Dell 14 oder Dell 16 Laptop fehl
Zusammenfassung: Erfahren Sie, was Sie tun können, wenn sich Windows Hello nicht mit einem Fingerabdruck anmelden kann, nachdem ein Dell Laptop 24 Stunden lang inaktiv war und dann neu gestartet wird.
Dieser Artikel gilt für
Dieser Artikel gilt nicht für
Dieser Artikel ist nicht an ein bestimmtes Produkt gebunden.
In diesem Artikel werden nicht alle Produktversionen aufgeführt.
Symptome
Windows Hello kann sich möglicherweise nicht mit einem Fingerabdruck bei Windows anmelden, nachdem sich der Computer 24 Stunden lang im Leerlauf befand und dann neu gestartet wurde.
Betroffene Plattformen:
- Dell 14 DC14255
- Dell 16 DC16255
- Dell 16 DC16256
- Dell Pro 14 Essential PV14255
Ursache
Das Betriebssystem prüft Drittanbieterdateien und markiert sie als sicher. Wenn diese Sicherheitsprüfung nach einer längeren Pause abläuft, kann die erneute Überprüfung zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen. Dies kann zu einem Timeout führen und die Anmeldung über Windows Hello mithilfe eines Fingerabdrucks verhindern.
Lösung
Problemumgehung
Melden Sie sich bei Windows mit einer PIN oder einem Kennwort anstelle eines Fingerabdrucks an.
Langfristige Lösung
Hinweis: Bevor Sie das Update starten, führen Sie die folgenden Schritte aus:
- Sichern Sie alle persönlichen Daten. Weitere Informationen finden Sie unter Backup und Wiederherstellung.
- Schließen Sie den Netzadapter an.
Durch das Aktualisieren von Windows 11 auf Version 25H2 oder höher auf dem Computer wird das Problem behoben. Informationen zum Herunterladen und Installieren des Windows-Updates finden Sie unter Installieren von Windows-Updates
Betroffene Produkte
Dell 14 DC14255, Dell 16 DC16255, Dell 16 DC16256, Dell Pro 14 Essential PV14255Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000361707
Artikeltyp: Solution
Zuletzt geändert: 12 Feb. 2026
Version: 5
Antworten auf Ihre Fragen erhalten Sie von anderen Dell NutzerInnen
Support Services
Prüfen Sie, ob Ihr Gerät durch Support Services abgedeckt ist.