"HYPERVISOR_ERROR" Bluescreen on Dell Pro Desktop

Zusammenfassung: Learn what to do if a "HYPERVISOR_ERROR" bluescreen occurs on a Dell Pro Micro QCM1255, Dell Pro Slim QCS1255, or Dell Pro Tower QCT1255.

Dieser Artikel gilt für Dieser Artikel gilt nicht für Dieser Artikel ist nicht an ein bestimmtes Produkt gebunden. In diesem Artikel werden nicht alle Produktversionen aufgeführt.
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Symptome

Dell Pro desktop computers with an AMD Ryzen 5 8500G CPU might experience "HYPERVISOR_ERROR" bluescreens. The error says, "Your device ran into a problem and needs to restart. We're just collecting some error info, and then we'll restart for you."
HYPERVISOR_ERROR bluescreen 

Garbage display issues may also be experienced while using the computer.

Affected Platforms:

  • Dell Pro Micro QCM1255
  • Dell Pro Slim QCS1255
  • Dell Pro Tower QCT1255

Affected BIOS Versions:

  • v1.0.5
  • v1.1.3
  • v1.2.1
  • v1.3.2
  • v1.4.1
  • v1.4.2
  • v1.5.0

Ursache

AMD processor power management defects cause this issue.

Lösung

Updating to BIOS version 1.6.2 or later on the computer resolves the issue. To download and install the BIOS, refer to the Dell BIOS and UEFI Update Download and Installation Guide.

Betroffene Produkte

Dell Pro Micro QCM1255, Dell Pro Slim QCS1255, Dell Pro Tower QCT1255
Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000362072
Artikeltyp: Solution
Zuletzt geändert: 18 Dez. 2025
Version:  4
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