Übersicht über die Unternehmensverwaltung

In diesem Leitfaden erfahren Sie, wie Sie die Einstellungen für die Unternehmensregistrierung, die Standorte und die Nutzerbasis Ihres Unternehmens anhand von zwei unterschiedlichen Nutzertypen anzeigen und managen können: Unternehmensadministratoren und GeschäftsnutzerInnen.

Wenn Sie Ihre Daten auf dem neuesten Stand halten, tragen Sie dazu bei, die Sicherheit aufrechtzuerhalten und sicherzustellen, dass Dell Technologies Ihnen schnellen und präzisen Support bieten kann.

Zu den empfohlenen administrativen Maßnahmen zählen:

• Legen Sie Ihre Standort- und Bestandseinstellungen fest, damit wir den richtigen Ansprechpartnern Vor-Ort-Service, Ersatzteile und Support für das Fallmanagement bereitstellen können.

• Managen Sie Ihre Nutzerbasis, indem Sie festlegen, wer Zugriff auf bestimmte Ressourcen und Standorte hat, und indem Sie alle Personen entfernen, die nicht mehr Teil Ihres Unternehmens sind.

• Anpassen wichtiger Sicherheitseinstellungen, wie z. B. standardmäßiger Mitarbeiterzugriff und Festlegen des allgemeinen Standorts und der Sichtbarkeit von Ressourcen

Diese Anleitung enthält Informationen zu folgenden Themen:

• Übersicht über die Unternehmensverwaltung

Zugehörige Ressourcen

• Administratorrollen und Einstellungen für die Unternehmensregistrierung

• Standorte und Unterstandorte anzeigen und verwalten

• Standorteinstellungen anzeigen und verwalten

• Anzeigen und Managen von Nutzern

• Unternehmensverwaltung – Erstellen und Managen von Zugriffsgruppen

Übersicht über die Unternehmensverwaltung

Der Abschnitt bietet einen Überblick darüber, wie Sie auf die Unternehmensverwaltung zugreifen und darin navigieren, Administratorrechte anfordern und die verschiedenen Kundenrollen und ihre Funktionen verstehen können. 

Was ist ein/e UnternehmensadministratorIn?

Ein Unternehmensadministrator ist ein Kunde, der für das Management der Unternehmensinformationen seines Unternehmens verantwortlich ist. Dazu gehören die Möglichkeit, Unternehmensprofildetails anzuzeigen und zu aktualisieren, Standorte und Ressourcen zu verwalten und die Benutzerbasis einschließlich aller Kontaktbeziehungen zu überwachen. Unternehmensadministratoren stellen sicher, dass die Unternehmensinformationen korrekt sind und dass die entsprechenden Personen über den richtigen Zugriff innerhalb der Onlineerfahrung verfügen.

Funktionen für die Unternehmensverwaltung

Die Unternehmensverwaltung im Onlinesupport von Dell bietet eine zentrale Ansicht der Unternehmens- und Nutzerinformationen Ihres Unternehmens. Es ermöglicht Ihnen, Ihre Supportdetails auf dem neuesten Stand zu halten und stellt sicher, dass die richtigen Personen den richtigen Zugriff auf Ihre Onlineumgebung haben.

Abbildung 1: Standorte managen

Die Funktionen der Unternehmensverwaltung bieten Nutzern folgende Möglichkeiten:

• Verwalten von Registrierungseinstellungen (nur Unternehmensadministratoren)

• Anzeigen oder Managen von Standorten (ehemals Standorte)

• Anzeigen oder Verwalten von Nutzern (ehemals Kontakte)

Nutzertypen und Funktionen

In diesem Handbuch werden zwei Arten von Nutzern vorgestellt:

• Unternehmensadministratoren – haben vollen Zugriff auf das Management von Unternehmensprofileinstellungen, Standorten und der Nutzerbasis für ihr Unternehmen.

• GeschäftsnutzerInnen: können Standorte und Kontakte anzeigen, die ihrem Unternehmen zugeordnet sind, basierend auf den Sichtbarkeitseinstellungen der Unternehmensadministratoren.

Wenn Sie als Unternehmensadministrator festgelegt wurden, können Sie Standorte, Produkte und Nutzer, die mit Ihrem Unternehmen verbunden sind, anzeigen und verwalten.

Sie können auch die Standorteinstellungen aktualisieren, spezialisierte Kontaktrollen zuweisen und anderen Zugriffsrechte gewähren.

Zugriff auf die Unternehmensverwaltung

Um auf die Unternehmensverwaltung zuzugreifen, wählen Sie „Manage Company Information“ im Kontomenü oben rechts auf der Startseite aus.

Alternativ können Sie auf die Funktionen der Unternehmensverwaltung zugreifen, indem Sie Einstellungen auswählen. Dadurch wird im Navigationsbereich des linken Fensters das Drop-down-Menü Unternehmensinformationen geöffnet.

Es gibt 3 Hauptmodule für die Unternehmensverwaltung, die im Dropdown-Menü Unternehmensinformationen im linken Fensterbereich zu finden sind. Die Optionen können je nach definierter Rolle von Administrator- und Business-NutzerInnen variieren.


Abbildung 3: Navigation in der Unternehmensverwaltung

1. Company Profile Settings – enthalten Einstellungen, die festlegen, ob neue Nutzer sich automatisch registrieren und uneingeschränkten Zugriff erhalten können oder ob sie von einem Unternehmensadministrator eingeladen werden müssen.

2. Standorte : zu den zugehörigen Aktionen zählen das Festlegen von Dial-Home-Kontakten für den Standort sowie das Zuweisen und Bearbeiten von Standorteinstellungen (z. B. CRU-Einstellungen (Customer Replaceable Unit) für einen Standort).

3. Manage Contacts – zu den zugehörigen Aktionen zählen das Hoch- und Herabstufen von Administratornutzern, das Entfernen von Kontakten, die Ihr Unternehmen verlassen haben, und das Gewähren von Zugriffsrechten.

Online-Support-Hilfeoptionen

Benötigen Sie Hilfe? Beginnen Sie mit den Onlinesupportlinks unten. Wenden Sie sich bei Bedarf an Ihren Service Account Manager oder Customer Success Manager.