IDRAC10: SRV016-Warnung während der SupportAssist-Protokollerfassung aufgrund des Speicher-Controller-Protokollexports

Zusammenfassung: Integrated Remote Access Controller (iDRAC10) meldet SRV016 ein Timeout beim Exportieren von Protokollen und der Protokollerfassung, verursacht durch Prüfungen während der TTY-Protokollerfassung, auf Firmware 1.30.50.xx. ...

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Symptome

In den Lifecycle Controller-Protokollen wird eine Warnmeldung protokolliert:

SRV016 : Unable to export Storage Controller Log information for controller xxxxx because the export did not complete within the allocated time.

Die Erfassung der Dell SupportAssist-Protokolle kann fast eine Stunde dauern.

Ursache

Das Problem wird durch die Ausführung von Laufwerksprüfungen verursacht, die beim Erfassen von Storage-TTY-Protokollen übersprungen werden sollten. Diese unnötigen Prüfungen verhindern den Export von Speicher-Controller-Protokollinformationen innerhalb der zugewiesenen Zeit.

 

Hinweis: Das Problem tritt bei iDRAC10-Firmwareversionen 1.30.50.Xx auf und wird für eine kommende Firmwareversion (voraussichtlich September 2026) behoben.

Lösung

Verfahren:

  1. Starten Sie den iDRAC neu.
Vorsicht: Stellen Sie vor dem Neustart sicher, dass keine aktiven Sitzungen den iDRAC verwenden.

 

  1. Führen Sie die Dell SupportAssist-Protokollerfassung erneut aus. Der erste Aufruf nach dem Neustart sollte erfolgreich sein.
  2. Wenn das Problem weiterhin auftritt, deaktivieren Sie die Option Speicherprotokolle während der Dell SupportAssist-Protokollerfassung.
  3. Planen, die iDRAC-Firmware auf eine kommende Version zu aktualisieren, die eine Lösung für dieses Problem enthält (erwartete Veröffentlichung im September 2026).

 

Hinweis: Die technische Abteilung von Dell ist über das Problem informiert und plant, in einer kommenden Version eine Firmwarekorrektur bereitzustellen.

Betroffene Produkte

PowerEdge R470, PowerEdge R4715, PowerEdge R570, PowerEdge R5715, PowerEdge R670, PowerEdge R6715, PowerEdge R6725, PowerEdge R770, PowerEdge R770AP, PowerEdge R7715

Produkte

Rack Servers, PowerEdge R7725, PowerEdge R7725xd, PowerEdge XE7740, PowerEdge XE7745, PowerEdge XE8712, PowerEdge XE9712, Poweredge XE9712 with iDRAC, PowerEdge XE9780, PowerEdge XE9780L, PowerEdge XE9780LAP, PowerEdge XE9785, PowerEdge XE9785L , PowerEdge XR8000-P, PowerEdge XR8720t ...
Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000495521
Artikeltyp: Solution
Zuletzt geändert: 19 Aug. 2026
Version:  1
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