Avamar: Herstellen van Windows-bestandssysteem mislukt met "Kan geen back-upwrite maken" en "De data zijn ongeldig"

Zusammenfassung: Herstel van Windows-bestandssysteem mislukt met fouten: Avtar-fout <5737>: I/O en fout: Kan BackupWrite(4) "D:Temp_file_name_.xlsx" (code 13: De data zijn ongeldig). Dit artikel behandelt het probleem "code 13: De gegevens zijn ongeldig" die kunnen worden weergegeven tijdens een Avamar-herstelbewerking. ...

Dieser Artikel gilt für Dieser Artikel gilt nicht für Dieser Artikel ist nicht an ein bestimmtes Produkt gebunden. In diesem Artikel werden nicht alle Produktversionen aufgeführt.
Andere Ressourcen ansehen

Symptome

De hersteltaak van sommige .xlsx- en .pdf-bestanden mislukt met de volgende fouten in het logbestand: 
2017-01-18 11:34:54 avtar Error <5737>: I/O error: Unable to BackupWrite(4) "D:\Temp\_file_name_.xlsx" (code 13: The data is invalid).
2017/01/18-10:34:54.05100 [avtar]  restdata: BackupRead content is valid
2017-01-18 11:34:54 avtar Error <5189>: Error restoring path "D:\aaaaa\bbbbbb\cccccc\xxxx\_file_name_.xlsx" to "D:\Temp\".
2017-01-18 11:34:54 avtar Error <5263>: Restore of "D:\aaaaa\bbbbbb\cccccc\xxxx\_file_name_.xlsx" failed

De getroffen bestanden worden hersteld, maar Excel of Acrobat Reader kan de bestanden niet openen omdat ze beschadigd lijken te zijn.

Voorbeeld van een foutmelding bij het openen van het bestand:

"Excel cannot open the file 'filename.xlsx' because the file format for the file extension is not valid. Verify that the file has not been corrupted and that the file extension matches the format of the file."

Andere .xlxs- of .pdf-bestanden van dezelfde hersteltaak worden hersteld en kunnen worden geopend.

Ursache

Dit gedrag is te wijten aan een combinatie van herstelde bestanden met verschillende bestandsheaders, NTFS en FAT32, naar een NTFS-partitie door dezelfde hersteltaak.

De bestanden die in de waarschuwingen worden genoemd, hebben een FAT32-bestandsheader. Deze bestanden zijn gemaakt op een oude Windows 2003-server met FAT32-partities en vervolgens verplaatst naar een systeem met NTFS-partities.

Lösung

Dit probleem is geïdentificeerd als een codeprobleem in het binaire bestand avtar en is al opgelost. De huidige Avamar versies zouden dit probleem niet moeten ondervinden.

Als het probleem zich voordoet bij een van de huidige Avamar-versies, kan het met deze stappen worden opgelost:
  1. Voeg vóór de herstelbewerking de vlag toe --x06=4096 in het avtar.cmd-bestand in het pad van de agent <client-install-folder>\varte installeren.
  2. Voer het terugzetten van die FAT32-bestanden uit en verwijder de vlag na het terugzetten.
 
Opmerking:
  • De vlag is ontworpen om bestanden met FAT32-headers terug te zetten naar een NTFS-partitie.
  • Die vlag kan alleen worden gebruikt voor FAT32-bestandstypen en kan NTFS-bestandstypen niet herstellen.
  • Zodra het FAT32-bestandsherstel is voltooid, moet de markering uit het avtar.cmd bestand worden verwijderd en alleen opnieuw worden gebruikt wanneer dat nodig is.

Betroffene Produkte

Avamar

Produkte

Avamar, Avamar Client for Windows
Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000054812
Artikeltyp: Solution
Zuletzt geändert: 09 Okt. 2024
Version:  4
Antworten auf Ihre Fragen erhalten Sie von anderen Dell NutzerInnen
Support Services
Prüfen Sie, ob Ihr Gerät durch Support Services abgedeckt ist.