Avamar: Systemgjenoppretting av Windows mislykkes med "Unable to BackupWrite" og "The data is invalid"

Zusammenfassung: Systemgjenoppretting av Windows-filer mislykkes med feil: Avtar-feil <5737>: I/O og feil: Unable to BackupWrite(4) "D:Temp_file_name_.xlsx" (kode 13: Dataene er ugyldige). Denne artikkelen omhandler problemet "code 13: Dataene er ugyldige" som kan vises under en Avamar-gjenopprettingsoperasjon. ...

Dieser Artikel gilt für Dieser Artikel gilt nicht für Dieser Artikel ist nicht an ein bestimmtes Produkt gebunden. In diesem Artikel werden nicht alle Produktversionen aufgeführt.
Andere Ressourcen ansehen

Symptome

Gjenopprettingsjobben for enkelte .xlsx- og .pdf-filer mislykkes med følgende feil i loggfilen: 
2017-01-18 11:34:54 avtar Error <5737>: I/O error: Unable to BackupWrite(4) "D:\Temp\_file_name_.xlsx" (code 13: The data is invalid).
2017/01/18-10:34:54.05100 [avtar]  restdata: BackupRead content is valid
2017-01-18 11:34:54 avtar Error <5189>: Error restoring path "D:\aaaaa\bbbbbb\cccccc\xxxx\_file_name_.xlsx" to "D:\Temp\".
2017-01-18 11:34:54 avtar Error <5263>: Restore of "D:\aaaaa\bbbbbb\cccccc\xxxx\_file_name_.xlsx" failed

De berørte filene gjenopprettes, men Excel eller Acrobat Reader kan ikke åpne filene fordi de ser ut til å være skadet.

Eksempel på en feilmelding når du prøver å åpne filen:

"Excel cannot open the file 'filename.xlsx' because the file format for the file extension is not valid. Verify that the file has not been corrupted and that the file extension matches the format of the file."

Andre XLX- eller .pdf-filer fra samme gjenopprettingsjobb gjenopprettes og kan åpnes.

Ursache

Dette problemet skyldes en kombinasjon av gjenopprettede filer med forskjellige filhoder, NTFS og FAT32, til en NTFS-partisjon med samme gjenopprettingsjobb.

Filene nevnt i advarslene har en FAT32-filoverskrift. Disse filene ble opprettet på en gammel Windows 2003-server med FAT32-partisjoner og deretter flyttet til et system med NTFS-partisjoner.

Lösung

Dette problemet ble identifisert som et kodeproblem i avtar-binærfilen, og det er allerede løst. Dette problemet skal ikke være gjeldende Avamar-versjoner.

Hvis problemet oppstår på noen av de gjeldende Avamar-versjonene, kan du omgå dette trinnet:
  1. Før gjenopprettingsoperasjonen, legg til flagget --x06=4096 i avtar.cmd-filen i agentbanen <client-install-folder>\var.
  2. Kjør gjenopprettingen av disse FAT32-filene, og fjern deretter flagget etter gjenopprettingen.
 
Merk:
  • Flagget ble utformet for å gjenopprette filer med FAT32-hoder til en NTFS-partisjon.
  • Dette flagget kan bare brukes for FAT32-filtyper og kan ikke gjenopprette NTFS-filtyper.
  • Når gjenopprettingen av FAT32-filen er fullført, må flagget fjernes fra avtar.cmd filen og bare brukes på nytt når det er nødvendig.

Betroffene Produkte

Avamar

Produkte

Avamar, Avamar Client for Windows
Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000054812
Artikeltyp: Solution
Zuletzt geändert: 09 Okt. 2024
Version:  4
Antworten auf Ihre Fragen erhalten Sie von anderen Dell NutzerInnen
Support Services
Prüfen Sie, ob Ihr Gerät durch Support Services abgedeckt ist.