Anleitung zur Verwendung und Fehlerbehebung des Dell Thunderbolt Dock TB16

Mit dem Dell Thunderbolt Dock TB16 können Sie Ihr Mobiltelefon oder Ihre Powerbank auch ohne Verbindung zum System aufladen. Stellen Sie sicher, dass Ihr Dock an eine externe Stromquelle angeschlossen ist. Der Dock-Lüfter dreht sich automatisch, wenn das Dock zu warm wird. Dies ist ein normaler Betriebszustand.

Dies dient der Thunderbolt-Sicherheit. Sie werden aufgefordert, ein Thunderbolt-Gerät zu genehmigen, da die Thunderbolt-Sicherheitsstufe Ihres Geräts im BIOS-Setup auf „User Authorization“ oder „Secure Connect“ eingestellt ist. Diese Seite wird nicht angezeigt, wenn die Thunderbolt-Sicherheitsstufe Ihres PCs auf „No Security“ oder „DisplayPort Only“ eingestellt ist. Wenn Sie im BIOS-Setup die Option „Enable Thunderbolt Boot Support“ aktiviert und den PC mit angeschlossenem TB16 eingeschaltet haben, wird diese Seite nicht angezeigt, da in diesem Fall die Sicherheitsstufe mit „No Security“ überschrieben wird. Wenn Sie aufgefordert werden, ein Thunderbolt-Gerät zu genehmigen, können Sie „Always Connect“ auswählen, wenn Sie keine Sicherheitsbedenken haben, um die Verbindung des Thunderbolt-Geräts mit Ihrem PC immer zuzulassen. Oder Sie können „Connect only once“ oder „Do not connect“ auswählen, wenn Sie Bedenken haben.

Sicherheit ist immer die höchste Priorität von Dell. Wir liefern unsere PCs standardmäßig mit der Einstellung „Security level - User Authorization“ aus. Auf diese Weise können unsere Kunden die Thunderbolt-Sicherheitsbedingungen ihrer PCs überprüfen, um eine entsprechende Auswahl zu treffen. Dies bedeutet jedoch auch, dass das Thunderbolt-Dock und die daran angeschlossenen Geräte die Sicherheitsberechtigungsprüfung für den Thunderbolt-Treiber bestehen müssen, damit das Gerät angeschlossen und initialisiert werden kann. Dies bedeutet normalerweise, dass einige Zeit benötigt wird, bis Benutzer auf diese Geräte zugreifen können.

Wenn ein neues Gerät angeschlossen wird, benachrichtigt der USB-Hub-Treiber den PnP-Manager (PnP), dass ein neues Gerät erkannt wurde. Der PnP-Manager fragt vom Hub-Treiber alle Hardware-IDs des Geräts ab und benachrichtigt das Windows Betriebssystem darüber, dass ein neues Gerät installiert werden muss. In diesem Szenario wird dem Benutzer ein Hardwareinstallationsfenster angezeigt.

• https://msdn.microsoft.com/en-us/windows/hardware/drivers/install/step-1--the-new-device-is-identified
• https://msdn.microsoft.com/en-us/windows/hardware/drivers/install/identifiers-for-usb-devices

Unsere Thunderbolt-Dockingstation ist nur für den Betrieb mit Wechselstrom ausgelegt und unterstützt keine PC-Stromquelle (über den Typ-C-Port des PCs gespeist). Ein Stromausfall führt dazu, dass alle Geräte im Dock nicht funktionieren. Selbst wenn Sie die Stromversorgung wiederherstellen, funktioniert das Dock möglicherweise nicht ordnungsgemäß, da das Dock noch eine ordnungsgemäße Netzverbindung mit dem Typ-C-Anschluss des PCs aushandeln und eine PC-EC-zu-Dock-EC-Verbindung herstellen muss. Ein Typ C-Kabel wird benötigt, um die Aushandlung der Netzverbindung einzuleiten und eine virtuelle I2C-Verbindung von PC-EC-zu-Dock-EC herzustellen. Daher muss der Benutzer nach einem Stromausfall das Typ-C-Kabel abziehen, den Netzstrom wieder anschließen und dann das Typ-C-Kabel wieder in den PC einstecken, um für das Dock wieder den normalen Betriebszustand herzustellen.

Der Lüfter wird durch die Temperatur ausgelöst. Der Lüfter der Dockingstation dreht sich nicht, bis die Dockingstation warm genug ist, um eine Temperaturschwelle zu überschreiten. Wenn Ihre Dockingstation nicht ausreichend kühl ist, stoppt der Lüfter nicht, auch wenn Sie das Dock vom Laptop trennen.

Wenn Sie ein lautes Lüftergeräusch hören, ist das ein Hinweis darauf, dass das Dock sehr heiß ist. Zum Beispiel kann die Belüftung der Dockingstation blockiert sein oder sie wird in einer Umgebung mit hohen Betriebstemperaturen (> 35 °C) eingesetzt. Vermeiden Sie diese ungünstigen Bedingungen für die Dockingstation. Wenn Sie diesen außergewöhnlichen Betriebszustand nicht beenden, wird die Dockingstation im schlimmsten Fall durch den Übertemperaturschutzmechanismus heruntergefahren. In diesem Fall ziehen Sie das Typ-C-Kabel vom PC ab und trennen Sie die Stromversorgung der Dockingstation. Stecken Sie dann die Dockingstation ein, um sie wieder online zu schalten.

Dies ist ein normaler Zustand. Beim ersten Anschließen des Netzteils der Dockingstation dreht sich der Lüfter, aber er schaltet sich nach kurzer Zeit aus.

Der Lüfter der Dockingstation verfügt über zwei verschiedene Drehzahlen. Die Dockingstation arbeitet bei niedriger Lüftergeschwindigkeit. Wenn Sie die Dockingstation stark belasten oder in einer Umgebung mit hohen Betriebstemperaturen betreiben, wird der Lüfter möglicherweise mit hoher Geschwindigkeit arbeiten. Dies ist jedoch normal und der Lüfter arbeitet abhängig von der Arbeitsbelastung mit niedriger/hoher Drehzahl.