Поиск и устранение неисправностей питания на ноутбуке Dell

В хорошо освещенном помещении компьютер может быть включен, но экран может казаться пустым из-за установленной минимальной яркости дисплея, из-за чего создается впечатление, что дисплей не включен.
Чтобы настроить параметры дисплея, выполните следующие действия.

1. Несколько раз нажмите клавишу увеличения яркости ().
   ПРИМЕЧАНИЕ. Если ничего не происходит, попробуйте нажать и удерживать функциональную клавишу ( ), а затем несколько раз нажмите клавишу увеличения яркости ( ).

Подключение внешнего монитора позволяет обойти ЖК-дисплей компьютера и может помочь определить, есть ли проблемы с экраном, из-за которых компьютер может быть отключен.

Дополнительные сведения см. в статье базы знаний Dell Как подключить монитор к компьютеру Dell.

Убедитесь, что все вентиляционные отверстия свободны. На ноутбуках предусмотрены защитные схемы, которые отключают питание в случае перегрева таких компонентов, как ЦП. Перегрев часто возникает при использовании ноутбука на таких поверхностях, как подушки или диваны, которые блокируют вентиляционные отверстия. Во избежание перегрева поставьте компьютер на твердую или устойчивую поверхность и убедитесь, что вокруг вентиляционных отверстий достаточно свободного пространства.

Посмотрите видео и инструкции ниже о том, как обеспечить чистоту вентиляционных отверстий.

1. Отсоедините адаптер переменного тока.
2. Проверьте вентиляционные отверстия на компьютере на предмет пыли или мусора.
   Вентиляционные отверстия могут находиться в разных местах в зависимости от модели компьютера. См. руководство пользователя для вашего компьютера Dell.
3. С помощью баллона со сжатым воздухом удалите пыль и грязь из вентиляционных отверстий.
   ВНИМАНИЕ! Следуйте инструкциям на баллоне со сжатым воздухом. Неправильное применение сжатого воздуха может повредить компьютер.
   ВНИМАНИЕ! Не сдувайте пыль ртом, так как влага может необратимо повредить электронные или электрические компоненты.
   ВНИМАНИЕ! Не используйте пылесос или фен. Пылесосы и фены являются источниками статического электричества и могут повредить электронные и электрические компоненты внутри компьютера.

Дополнительные сведения см. в статье базы знаний Dell Поиск и устранение неисправностей, связанных с перегревом ноутбука Dell.

Даже при осторожном обращении с устройствами возможны случайные повреждения. Ноутбук уронили, уронили что-то тяжелое или пролили на него жидкость?

 
Рисунки 1 и 2. Пример разбитого пластика

Внутренние повреждения, вызванные подобными ситуациями, могут препятствовать включению компьютера.

Если у вас нет действующего полиса защиты от случайных повреждений, вы должны покрыть стоимость ремонта самостоятельно. Информацию о послегарантийном ремонте см. в статье базы знаний Dell Как организовать ремонт компьютера Dell с истекшим сроком гарантии.

Были ли недавно заменены или обновлены новые ОЗУ, жесткий диск или другие компоненты? Если ваш ноутбук перестал работать сразу после замены оборудования, есть вероятность, что новое оборудование неисправно или было установлено неправильно.

После самостоятельной установки компонента можно попробовать переустановить компонент. Подробные сведения о разборке и сборке см. в руководстве пользователя вашего компьютера Dell.

Для некоторых компьютеров Dell предлагает видеоролики, которые помогут вам заменить такие компоненты, как аккумулятор, жесткий диск (SSD) или клавиатура. Просмотрите нашу библиотеку видео поддержки, где найдите видео по номеру модели вашего компьютера.

Информацию о послегарантийном ремонте см. в статье базы знаний Dell Как организовать ремонт компьютера Dell с истекшим сроком гарантии.

Ноутбуки по своей природе портативны, и хотя механизм, фиксирующий ОЗУ, предназначен для удержания его на месте, чрезмерные усилия иногда могут привести к ослаблению ОЗУ, что может помешать включению ноутбука.

Если вам удобно открывать ноутбук, попробуйте переустановить модули ОЗУ, чтобы проверить, не является ли это причиной проблемы. Подробные сведения о разборке и сборке см. в руководстве пользователя вашего компьютера Dell.

Для некоторых компьютеров Dell предлагает видеоролики, которые помогут вам заменить такие компоненты, как аккумулятор, жесткий диск (SSD) или клавиатура. Просмотрите нашу библиотеку видео поддержки, где найдите видео по номеру модели вашего компьютера.

Для получения помощи по вариантам ремонта обратитесь в службу технической поддержки Dell.

В ноутбуках Dell используются литий-ионные аккумуляторы, которые могут вздуваться из-за подходящего к концу срока службы, количества циклов зарядки или под воздействием высокой температуры.

Вздувшийся аккумулятор может привести к повреждению корпуса устройства, что может помешать включению ноутбука.

Вы заметили какие-либо из следующих проблем?

1. Сенсорная панель или клавиатура приподняты.
2. Система раскачивается при размещении на ровной поверхности (не связано с повреждением или отсутствием ножек).
3. Неровные швы на стыке деталей корпуса или крышки (разделение корпуса).

Все поврежденные компоненты системы или вздувшийся аккумулятор необходимо отремонтировать или заменить перед возобновлением использования компьютера.

Для получения помощи по ремонту или замене обратитесь в службу технической поддержки Dell.

Дополнительные сведения см. в статье Информация и инструкции при разбухании аккумулятора на сайте базы знаний Dell.

Материнская плата ноутбука включает в себя небольшую круглую батарейку, которая питает чип CMOS, хранящий такие настройки, как дата и время, скорость вращения вентилятора и последовательность загрузки. Это необходимо для того, чтобы BIOS загружал операционную систему и управлял всеми компонентами ввода-вывода во время загрузки.

Если этот аккумулятор разряжен, он может препятствовать включению ноутбука.

Если вам удобно открывать ноутбук, попробуйте заменить батарейку CMOS, чтобы проверить, не является ли это причиной проблемы. Тем не менее, большинство людей предпочитают замену техническим специалистом.

Подробные сведения о разборке и сборке см. в руководстве пользователя вашего компьютера Dell.

Компания Dell предлагает видеоролики для некоторых компьютеров, которые помогут вам заменить такие компоненты, как батарейка CMOS-памяти. Просмотрите нашу библиотеку видео поддержки, где найдите видео по номеру модели вашего компьютера.

Для получения помощи по ремонту или замене обратитесь в службу технической поддержки Dell.