Bestimmen von Dispatch, Serviceanfrage- und Servicestatus, Informationen zu automatisierten Support-Tools, Computer-Diagnose und -Reparatur

Zusammenfassung: Hier finden Sie Unterstützung in Bezug auf den Arbeitsauftragsstatus, Service-Request-Status, Gewährleistungsstatus, die Diagnose von Computer-Hardwareproblemen und das Einrichten einer Reparatur bei Bedarf. Darüber hinaus erhalten Sie Informationen zu unseren automatisierten Support-Tools sowie zu Versand, Lieferung und Schutz bei Unfallschäden. ...

Dieser Artikel gilt für Dieser Artikel gilt nicht für Dieser Artikel ist nicht an ein bestimmtes Produkt gebunden. In diesem Artikel werden nicht alle Produktversionen aufgeführt.
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Weisungen

In den jeweiligen Abschnitten erhalten Sie Informationen zum Arbeitsauftrags- und Servicestatus, eine Anleitung zur Diagnose von Computerhardwareproblemen und zur Einrichtung einer Reparatur, falls erforderlich. Informieren Sie sich darüber hinaus über unsere automatisierten Support-Tools, Versand, Lieferung und Unfallschutz.

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  • Service-Requests
    (Verwenden Sie das Drop-down-Menü, um auszuwählen, welche Informationen zur Identifizierung Sie verwenden wollen, um nach einem vorhandenen Service-Request zu suchen. Sie können auch nach dem Repair (Depot) Center Status Tool suchen oder eine neue Serviceanfrage erstellen.)
  • Repair (Depot) Center Status Tool
    (Wenn Sie Ihre Service-Tag-Nummer oder den Express-Servicecode, die Versand-/Referenznummer und die E-Mail-Adresse eingeben, die zum Erstellen einer Anfrage verwendet wurde, können Sie den Status Ihrer Reparatur ermitteln.)
  • So veranlassen Sie eine Reparatur Ihres Dell Systems nach Ablauf des Service
    (Wenn Sie einen Dell Computer oder ein Gerät reparieren müssen, dessen Service abgelaufen ist, finden Sie hier nützliche Tipps und Anleitungen zum Einrichten der Reparatur.)

  • So prüfen Sie den Status einer Bestellung – Fragen und Antworten

    Über diese Links erhalten Sie Informationen zu Folgendem:

    • Gehen Sie zum Dell Auftragsstatus-Tool.
    • Holen Sie sich die Packzettel.
    • "Ownership"-Übertragung.
    • Ändern und Zurückgeben einer Bestellung.
    • Bericht über fehlende, fehlerhafte, beschädigte oder verlorengegangene Artikel.
  • Dell Versand und Lieferung – häufig gestellte Fragen

    In den ausklappbaren Abschnitten finden Sie Antworten zu folgenden Fragen:

    • Wo finde ich meine Bestellnummer und Kundennummer?
    • Wo kann ich den Status meiner Bestellung prüfen?
    • Was ist ein voraussichtliches Lieferdatum und wie wird es berechnet?
    • Warum habe ich mehrere Bestellnummern oder Pakete für meine Bestellung?
    • Kann ich meine Lieferadresse ändern?
    • Muss ich für die Lieferung unterschreiben?
  • Rücksendung von Ersatzteilen an Dell (nur USA)
    (In den jeweiligen Abschnitten erfahren Sie, welche Teile zurückgesendet werden müssen und wie Sie die Teile an Dell zurücksenden können.)

Weitere Informationen

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Betroffene Produkte

Chromebox, Alienware, Dell All-in-One, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS , G Series, Chromebook, G Series, Alienware, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Pro Max Micro XE FCM2250, Dell Pro Max Slim XE FCS1250, Dell Pro Max Tower T2 XE FCT2250, Dell Pro Micro Plus XE QBM1250, Dell Pro Slim Plus XE5 QBS1250, Dell Pro Tower Plus XE5 QBT1250 ...
Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000129230
Artikeltyp: How To
Zuletzt geändert: 12 Dez. 2025
Version:  18
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