Windows Hello не працює на XPS 9640

Zusammenfassung: Інформація про відсутність функції Windows Hello або інфрачервоної камери після оновлення драйвера.

Dieser Artikel gilt für Dieser Artikel gilt nicht für Dieser Artikel ist nicht an ein bestimmtes Produkt gebunden. In diesem Artikel werden nicht alle Produktversionen aufgeführt.
Andere Ressourcen ansehen

Symptome

Функція Windows Hello може стати неробочою після оновлення драйвера. Під час спроби скористатися функцією входу Windows Hello намагається активуватися, але інфрачервоні камери можуть залишатися вимкненими. Це призводить до сповіщення про помилку через певний період або час.

Уражена система:

  • XPS 9640

Ursache

Це відбувається тому, що інфрачервоний драйвер відсутній у комплектації драйвера.

Lösung

Драйвер камери

Щоб вирішити цю проблему, інсталюйте найновіший драйвер камери, доступний на сайті Dell Drivers & Downloads.

Примітка: У випадаючому меню Категорія виберіть камеру , щоб знайти потрібний драйвер.

Догори

Weitere Informationen

Версія драйвера 74.26100.13.2 вирішує проблему та очікується з датою випуску 08 липня 2025 року (може бути змінено).

Betroffene Produkte

XPS 16 9640
Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000330622
Artikeltyp: Solution
Zuletzt geändert: 15 Sept. 2025
Version:  2
Antworten auf Ihre Fragen erhalten Sie von anderen Dell NutzerInnen
Support Services
Prüfen Sie, ob Ihr Gerät durch Support Services abgedeckt ist.