Dell Encryption 사용자 프로필 서비스에 로그인 실패

영향을 받는 제품:

• Dell Encryption
• Dell Data Protection | Encryption

이 오류는 새 사용자가 실드로 암호화된 워크스테이션에 로그인하려고 할 때 발생할 수 있습니다. 사용자가 Windows에 처음 로그인하면 기본 사용자 프로필에서 파일을 복사하여 새 사용자 프로필을 생성합니다. 기본 사용자 파일에 일반 암호화를 사용하는 경우 복제본이 실패할 수 있습니다. 출력을 통해 wsscan 확인할 수 있습니다. 애플리케이션 이벤트 뷰어 로그에 이벤트 아래에 winlogon 액세스 거부 메시지가 있는 파일을 복사하는 오류가 표시됩니다.

이 문제를 해결하려면 일반 암호화 정책을 수정하여 기본 사용자의 파일 암호화를 방지합니다.

다음은 Windows 7에 대한 예시 정책입니다.

-^2%ENV:SYSTEMDRIVE%\Users\Default

시스템이 이 상태인 경우 정책을 수정하고 이미 활성화된 계정으로 워크스테이션에 로그인합니다. 새 정책을 가져오고 스윕이 시작됩니다. 스윕이 완료되면 새 사용자로 로그인하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.

지원 부서에 문의하려면 Dell Data Security 국제 지원 전화번호를 참조하십시오.
온라인으로 기술 지원 요청을 생성하려면 TechDirect로 이동하십시오.
추가 정보 및 리소스를 보려면 Dell 보안 커뮤니티 포럼에 참여하십시오.