Po použití nástroje Pro správu migrace v aplikaci Dell Data Protection Personal Edition není možný přístup k datům

Dotčené produkty:

• Dell Data Protection | Personal Edition

Dotčené verze:

• v8.4.1 a starší

Po migraci pomocí nástroje Pro správu migrace se soubory šifrované nástrojem Dell Data Protection | Verze Personal Edition využívající roamingový klíč uživatele není přístupná.

Jako možnost není k dispozici roamingový klíč uživatele, počínaje nástrojem Dell Data Protection | Verze Personal Edition v8.4.1. Roamingový klíč uživatele však může být přeposlán z dřívějších verzí nástroje Dell Data Protection | Verze Personal Edition upgradovaná na verzi v8.4.1.

Chcete-li tento problém vyřešit, před migrací nástroje Dell Data Protection | Verze Personal Edition pomocí nástroje MMU (Managed Migration Utility) se ujistěte, že není nastaven roamingový klíč uživatele pro zásady šifrování dat aplikace ani klíče šifrování uživatelských dat.

Pokud používáte roamingový klíč uživatele:

1. Změňte nastavení na možnost Common nebo User a uložte změnu zásad.
2. Přihlaste se jako každý uživatel počítače.
3. Nechte šifrování dokončit.
   • Po dokončení šifrování pro každého uživatele
4. Spustit WSScan , abyste zajistili, že žádné soubory nebudou nadále šifrovány pomocí roamingového klíče uživatele.

Nyní proveďte migraci pomocí nástroje MMU.

Chcete-li kontaktovat podporu, přečtěte si článek Telefonní čísla mezinárodní podpory Dell Data Security.
Přejděte na portál TechDirect a vygenerujte online žádost o technickou podporu.
Další informace a zdroje získáte na fóru komunity Dell Security.