Nie można uzyskać dostępu do danych po użyciu narzędzia Managed Migration Utility w programie Dell Data Protection Personal Edition

Dotyczy produktów:

• Dell Data Protection | Personal Edition

Dotyczy wersji:

• Wersja 8.4.1 lub starsza

Po przeprowadzeniu migracji przy użyciu zarządzanego narzędzia migracji pliki zaszyfrowane za pomocą programu Dell Data Protection | Wersja osobista korzystająca z klucza roamingu użytkownika nie jest dostępna.

Klucz roamingu użytkownika jest niedostępny jako opcja, począwszy od Dell Data Protection | Personal Edition w wersji 8.4.1. Klucz roamingu użytkownika może być jednak przekazywany z wcześniejszych wersji oprogramowania Dell Data Protection | Personal Edition uaktualniony do wersji 8.4.1.

Aby obejść ten problem przed migracją oprogramowania Dell Data Protection | Program Personal Edition z narzędziem Managed Migration Utility (MMU) zapewnia, że klucz roamingu użytkownika nie jest ustawiony dla zasad klucza szyfrowania danych aplikacji lub klucza szyfrowania danych użytkownika.

Jeśli używany jest klucz roamingu użytkownika:

1. Zmień ustawienie na Wspólne lub Użytkownika i zapisz zmianę zasad.
2. Zaloguj się jako każdy użytkownik na komputerze.
3. Poczekaj na zakończenie operacji szyfrowania.
   • Po zakończeniu operacji szyfrowania dla każdego użytkownika
4. Uruchom WSScan aby upewnić się, że żadne pliki nie są nadal szyfrowane przy użyciu klucza roamingu użytkownika.

Teraz przeprowadź migrację za pomocą narzędzia MMU.

Aby skontaktować się z pomocą techniczną, przejdź do sekcji Numery telefonów międzynarodowej pomocy technicznej Dell Data Security.
Przejdź do TechDirect, aby wygenerować zgłoszenie online do pomocy technicznej.
Aby uzyskać dodatkowe informacje i zasoby, dołącz do Forum społeczności Dell Security.