Kun varaat tämän huollon, voit olla varma siitä, että Dellin sertifioimat teknikot diagnosoivat järjestelmäsi ammattimaisesti ja että ilmoitamme sinulle korjauskulut, ennen kuin teemme mitään korjauksia.
Prosessin pitäisi kestää 12–15 työpäivää siitä, kun toimitat järjestelmäsi takaisin Dellille 24 tunnin kuluessa ennakkomaksetun laatikon vastaanottamisesta.
Huomautus: * Palvelu on käytettävissä vain Yhdistyneen kuningaskunnan saarella, Ranskassa ja Saksassa (
rajoitukset alla)
Mitä ovelta ovelle -tuessa tapahtuu seuraavaksi?
- Sinuun otetaan yhteyttä järjestelmän noutopäivän sopimiseksi. Jos et ole paikalla sovittuna noutoaikana, kuriiri jättää ohjeet uuden noutopäivän sopimiseksi.
- Toimi seuraavien valmistautumisohjeiden mukaisesti ja lähetä järjestelmä Dellille.
- Kun Dellin korjauskeskus vastaanottaa lähetyksen, Dellin sertifioitu teknikko diagnosoi ongelman ja voi suositella korjausratkaisua.
Tietokoneen korjaaminen
- Dellin edustaja yrittää ottaa sinuun yhteyttä kolmesti järjestelmän korjaamiseen tarvittavasta korjauksesta ja korjauslaskusta valitsemaasi sähköpostiosoitteeseen ja/tai puhelinnumeroon/-numeroihin.
- Kun maksu on vastaanotettu, järjestelmäsi korjataan ja palautetaan sinulle.
- Jos et halua jatkaa korjausta, järjestelmäsi palautetaan korjaamattomana ilman lisämaksua. Dellin alkudiagnostiikan palvelumaksua ei palauteta.
Valmistaudu ennen tietokoneen pakkaamista
- Varmuuskopioi järjestelmäsi tiedot ja poista kaikki luottamukselliset tai yksityiset tiedot. Dellin korjauskeskus saattaa joutua asentamaan alkuperäisen käyttöjärjestelmäsi uudelleen korjauksen aikana, mikä johtaa tietojen menettämiseen.
- Poista järjestelmän salasana tai poista se käytöstä. Jos et poista salasanaa, korjauskeskus ei välttämättä voi suorittaa korjaustoimia ja järjestelmän palauttaminen saattaa viivästyä.
- Irrota kaikki muut oheislaitteet paitsi verkkolaite.
- Älä lähetä muistikortteja, USB-muistitikkuja, CD-levyjä tai muita ulkoisia laitteita.
- Irrota kaikki muut lisävarusteet paitsi verkkolaite. Dell suosittelee lähettämään verkkolaitteen tietokoneen mukana.
Huomioi, että Dell pidättää oikeuden käyttää kunnostettuja osia, ja toimitusaika riippuu osien saatavuudesta. Dell tarjoaa vaihdetuille osille 90 vuorokauden takuun.
* Huomaa, että tämä palvelu ei ole käytettävissä seuraavissa paikoissa Yhdistyneessä kuningaskunnassa ja Ranskassa:
Yhdistynyt kuningaskunta: JERSEY, GUERNSEY, STORNOWAYISLE OF LEWIS, ISLE OF HARRIS, ISLE OF SCALPAY, ISLE OF NORTH UIST, ISLE OF BENBECULA, ISLE OF SOUTH UIST, ISLE OF BARRA, GAIRLOCH, ACHNASHEEN, GARVE, ARDGAY, ULLAPOOL, LAIRG, ROGART, KYLE, ISLE OF SKYE, PORTREE, PLOCKTON, STROME FERRY, STRATHCARRON, ISLE OF ARRAN, ISLE OF CUMBRAE, MILLPORT, KINBRACE, HALKIRK, FORSINARD, THURSO, KIRKWALL, STROMNESS, ORKNEY, ISLE OF GIGHA, ISLE OF ISLAY, ISLE OF JURA, ISLE OF COLONSAY, ISLE OF MULL, ISLE OF IONA, ISLE OF TIREE, ISLE OF COLL, ACHARACLE, GLENFINNAN, LOCHAILORT, MALLAIG, ISLE OF EIGG, ISLE OF RUM, ISLE OF CANNA, SHETLAND, MANSAARI
Ranska: KORSIKA