PowerStore. Не удалось скачать частичную коллекцию данных

Zusammenfassung: Частичный сбор данных невозможно скачать.

Dieser Artikel gilt für Dieser Artikel gilt nicht für Dieser Artikel ist nicht an ein bestimmtes Produkt gebunden. In diesem Artikel werden nicht alle Produktversionen aufgeführt.
Andere Ressourcen ansehen

Symptome

При сбое сбора данных на одном из устройств может произойти частичный сбор данных в конфигурации с несколькими устройствами.
В этом случае в пользовательском интерфейсе PowerStore Manager при выборе этого контроллера домена для загрузки отображается сообщение «Support material not available for download», как показано на следующем снимке экрана.

Примере:
image.png

Ursache

Основная причина — скачивание коллекции данных с параметром «dc_status» «PARTIAL» не поддерживается.

Lösung

Чтобы скачать комплект PARTIAL Data Collection, используйте команду scp из командной строки в service docker.

В docker службы устройства, в котором имеется ЧАСТИЧНЫЙ сбор данных, выполните следующие действия:

  1. Выполните команду svc_dc list, как показано ниже, и определите коллекцию данных для скачивания.
[SVC:service@ABCDEF-B ~]$ svc_dc list

start_timestamp id status dump description profile appliances

2022-02-22 23:13:14 ec550b6d-4e2c-40f9-8d0b-4540ed171841 SUCCESS No SUCCESSFUL Crea.. essential FNM0020120009..

2022-02-23 15:24:49 ada70ce2-c898-42a4-8bd2-acb9470d845a PARTIAL No essential FNM0020120009..
  1. Повысьте уровень до корневого каталога. 
  2. Перейдите в папку /cyc_var/cyc_service/data_collection/ и «scp» выполните сбор данных в целевое местоположение, как показано ниже:
root@ABCDEF-A:/home/service/user>cd /cyc_var/cyc_service/data_collection

root@12DYX23-A:/cyc_var/cyc_service/data_collection> sudo scp -oStrictHostKeyChecking=no -r ./ada70ce2-c898-42a4-8bd2-acb9470d845a cyc@10.244.127.37:/home/cyc/bugs/debug

version.txt 100% 3 0.1KB/s 00:00
cyc_triage.pl 100% 103KB 1.1MB/s 00:00
powerstore_12DYX23_PS35137d75a7be_FNM00201200097_2022-02-23_15-24-49_service-data.tgz

 


Решение

Эта проблема устранена в PowerStore 3.0 и более поздних версиях, где для пользовательского интерфейса PowerStore Manager можно загрузить частичные контроллеры домена.

Betroffene Produkte

PowerStore
Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000213481
Artikeltyp: Solution
Zuletzt geändert: 13 Juni 2025
Version:  4
Antworten auf Ihre Fragen erhalten Sie von anderen Dell NutzerInnen
Support Services
Prüfen Sie, ob Ihr Gerät durch Support Services abgedeckt ist.