Übersicht über die Unternehmensverwaltung

In diesem Leitfaden erfahren Sie, wie Sie die Einstellungen für die Unternehmensregistrierung, die Standorte und die Nutzerbasis Ihres Unternehmens über zwei verschiedene Nutzertypen anzeigen und verwalten können: Unternehmensadministratoren und geschäftliche Nutzer.

Wenn Sie Ihre Informationen auf dem neuesten Stand halten, können Sie die Sicherheit aufrechterhalten und sicherstellen, dass Dell Technologies Ihnen schnellen und präzisen Support bieten kann.

Zu den empfohlenen administrativen Maßnahmen gehören:

• Legen Sie Ihren Standort und Ihre Bestandseinstellungen fest, damit wir den richtigen Vor-Ort-Service, Ersatzteile und Fallmanagementsupport für die entsprechenden Kontakte bereitstellen können.

• Verwalten Sie Ihre Nutzerbasis, indem Sie festlegen, wer auf bestimmte Assets und Standorte zugreifen kann, und indem Sie alle entfernen, die nicht mehr Teil Ihres Unternehmens sind.

• Anpassen wichtiger Sicherheitseinstellungen, z. B. Standardzugriff für Mitarbeiter, und Festlegen des allgemeinen Standorts und der Sichtbarkeit von Ressourcen.

Dieser Artikel enthält Informationen zu folgenden Themen:

• Übersicht über die Unternehmensverwaltung

Verwandte Ressourcen:

• Administratorrollen und Einstellungen für die Unternehmensregistrierung

• Anzeigen und Verwalten von Standorten und Unterstandorten

• Standorteinstellungen anzeigen und verwalten

• Anzeigen und Verwalten von Nutzern

• Unternehmensverwaltung – Erstellen und Managen von Zugriffsgruppen

Übersicht über die Unternehmensverwaltung

Der Abschnitt bietet einen Überblick darüber, wie Sie auf die Unternehmensverwaltung zugreifen und darin navigieren, Administratorrechte anfordern und die verschiedenen Kundenrollen und ihre Funktionen verstehen. 

Was ist ein Unternehmensadministrator?

Ein Unternehmensadministrator ist ein Kunde, der für die Verwaltung der Unternehmensinformationen seines Unternehmens verantwortlich ist. Dazu gehört die Möglichkeit, Unternehmensprofildetails anzuzeigen und zu aktualisieren, Standorte und Assets zu verwalten und die Benutzerbasis einschließlich aller Kontaktbeziehungen zu überwachen. Unternehmensadministratoren stellen sicher, dass Unternehmensinformationen korrekt sind und dass die entsprechenden Personen die richtige Zugriffsebene für die Onlineerfahrung haben.

Funktionen der Unternehmensverwaltung

Die Unternehmensverwaltung im Onlinesupport von Dell bietet eine zentrale Ansicht der Unternehmens- und Nutzerinformationen Ihres Unternehmens. Es ermöglicht Ihnen, Ihre Supportdetails auf dem neuesten Stand zu halten, und trägt dazu bei, dass die richtigen Personen den richtigen Zugriff auf Ihre Online-Umgebung haben.

Abbildung 1: Standorte verwalten

Die Funktionen der Unternehmensverwaltung bieten Nutzern folgende Möglichkeiten:

• Registrierungseinstellungen managen (nur Unternehmensadministratoren)

• Anzeigen oder Managen von Standorten (ehemals Standorte)

• Anzeigen oder Verwalten von Nutzern (ehemals "Contacts")

Nutzertypen und -fähigkeiten

In diesem Handbuch werden zwei Arten von Nutzern vorgestellt:

• Unternehmensadministratoren – haben uneingeschränkten Zugriff auf die Verwaltung von Unternehmensprofileinstellungen, Standorten und der Nutzerbasis für ihr Unternehmen.

• Geschäftsnutzer – können Standorte und Kontakte anzeigen, die ihrem Unternehmen basierend auf den Sichtbarkeitseinstellungen der Unternehmensadministratoren zugeordnet sind.

Wenn Sie als Unternehmensadministrator festgelegt sind, können Sie Standorte, Produkte und NutzerInnen anzeigen und verwalten, die mit Ihrem Unternehmen verbunden sind.

Sie können auch Standorteinstellungen aktualisieren, spezielle Kontaktrollen zuweisen und anderen Zugriffsrechte gewähren.

Zugriff auf die Unternehmensverwaltung

Um auf die Unternehmensverwaltung zuzugreifen, wählen Sie im Menü oben rechts auf der Startseite die Option "Unternehmensinformationen verwalten" aus.

Abbildung 2: Navigation in der Unternehmensverwaltung

Alternativ können Sie auf die Funktionen der Unternehmensverwaltung zugreifen, indem Sie Einstellungen auswählen, wodurch die Dropdown-Liste Unternehmensinformationen im linken Navigationsbereich geöffnet wird.

Es gibt 3 Hauptmodule für die Unternehmensverwaltung, die Sie in der Drop-down-Liste "Unternehmensinformationen" im linken Fensterbereich finden. Die Optionen können je nach definierter Rolle von Administrator- und Business-Nutzern variieren.


Abbildung 3: Navigation in der Unternehmensverwaltung

1. Registrierungseinstellungen – enthalten Einstellungen, die bestimmen, ob sich neue Nutzer automatisch registrieren und vollständigen Zugriff erhalten können oder ob sie von einem Unternehmensadministrator eingeladen werden müssen.

2. Standortbezogene Aktionen umfassen das Festlegen von Dial-Home-Kontakten für den Standort sowie das Zuweisen und Bearbeiten von Standorteinstellungen (z. B. Customer Replaceable Unit (CRU)-Präferenzen für einen Standort).

3. Nutzerbezogene Aktionen umfassen das Hoch- und Herabstufen von Administratornutzern, das Entfernen von Nutzern, die Ihr Unternehmen verlassen haben, und das Gewähren von Zugriffsrechten.

Onlinesupport-Hilfeoptionen

Benötigen Sie Hilfe? Beginnen Sie mit den unten stehenden Links für den Onlinesupport. Wenden Sie sich gegebenenfalls an Ihren Service Account Manager oder Customer Success Manager.