Standorteinstellungen anzeigen und verwalten

In diesem Leitfaden erfahren Sie, wie Sie die Einstellungen für die Unternehmensregistrierung, die Standorte und die Nutzerbasis Ihres Unternehmens über zwei verschiedene Nutzertypen anzeigen und verwalten können: Unternehmensadministratoren und geschäftliche Nutzer.

Wenn Sie Ihre Informationen auf dem neuesten Stand halten, können Sie die Sicherheit aufrechterhalten und sicherstellen, dass Dell Technologies Ihnen schnellen und präzisen Support bieten kann.

Zu den empfohlenen administrativen Maßnahmen gehören:

• Legen Sie Ihren Standort und Ihre Bestandseinstellungen fest, damit wir den richtigen Vor-Ort-Service, Ersatzteile und Fallmanagementsupport für die entsprechenden Kontakte bereitstellen können.

• Verwalten Sie Ihre Nutzerbasis, indem Sie festlegen, wer auf bestimmte Assets und Standorte zugreifen kann, und indem Sie alle entfernen, die nicht mehr Teil Ihres Unternehmens sind.

• Anpassen wichtiger Sicherheitseinstellungen, z. B. Standardzugriff für Mitarbeiter, und Festlegen des allgemeinen Standorts und der Sichtbarkeit von Ressourcen.

 

Dieser Artikel enthält Informationen zu folgenden Themen:

• Standorteinstellungen anzeigen und verwalten

 

Verwandte Ressourcen:

• Übersicht über die Unternehmensverwaltung

• Administratorrollen und Einstellungen für die Unternehmensregistrierung

• Anzeigen und Verwalten von Standorten und Unterstandorten

• Anzeigen und Verwalten von Nutzern

• Unternehmensverwaltung – Erstellen und Managen von Zugriffsgruppen

 

Anzeigen oder Managen von Standorten

In diesem Abschnitt erfahren Unternehmensadministratoren, wie sie Standorte für ihr Konto anzeigen und verwalten, Einstellungen für Standorte anzeigen und aktualisieren (Dial-Home-Kontaktbeziehungen, Standortberechtigungen, Vor-Ort-Kontaktbeziehungen, CRU-Einstellungen und mehr) und wie sie Benutzer verwalten, die Zugriff auf die Standorte haben, und wie sie diesen Zugriff erhalten. 

GeschäftsanwenderInnen können einen Großteil derselben Erfahrung anzeigen, aber nicht managen.

 

Anzeigen oder Managen von Standorten

Im Modul "Standorte" von "Unternehmensinformationen managen" (Zugriff für Unternehmensadministratoren oder Geschäftsnutzer) können Sie die Standorte anzeigen und verwalten, die Ihnen in Ihrem Unternehmen zur Verfügung stehen. 

 

Modul "Standorte" (Drop-down-Liste > "Unternehmensinformationen>" verwalten Standorte)

 

Abbildung 1: Raster "Standorte managen"

In der Ansicht "Standorte" werden die Standorte angezeigt, die Ihnen in Ihrem Unternehmen zur Verfügung stehen. Die Sichtbarkeit aller Standorte und Produkte, die Sie auf der Registerkarte "Unternehmensstandorte" finden, wird Ihnen automatisch über den Onlineregistrierungsprozess von Dell Technologies gewährt.

Der Zugriff wird durch die bei der Registrierung verwendete E-Mail-Domäne festgelegt, die mit einem Unternehmen verknüpft ist, das eine etablierte Beziehung zu Dell Technologies unterhält. Alle Standorte und Produkte, die mit diesem Unternehmen oder dieser Organisation verbunden sind, können automatisch von NutzerInnen angezeigt werden (übernommen/Mein Unternehmen), es sei denn, die Sichtbarkeitsebenen der Standorte wurden von einem Unternehmensadministrator durch Zugriffsgruppen festgelegt.

• Geschäftsanwender: 

  • Kann alle offenen Standorte und auch alle eingeschränkten Standorte innerhalb des Unternehmens anzeigen , was die Genehmigung eines Unternehmensadministrators für den Zugriff erfordert. 

  • Blockierte Standorte sind für Business-NutzerInnen nicht sichtbar. Damit GeschäftsnutzerInnen einen Überblick erhalten, muss ihnen von einem Unternehmensadministrator explizit Zugriff auf den Standort gewährt werden.

  • Kann Zugriff auf einen eingeschränkten Speicherort anfordern, auf den der Nutzer keinen Zugriff hat, indem er sich an den Unternehmensadministrator wendet.

   

• Unternehmensadministratornutzer: 

  • Kann alle Standorte anzeigen und verwalten , einschließlich offener, eingeschränkter und blockierter Standorte innerhalb des Unternehmens. 

  • Darüber hinaus haben Unternehmensadministratoren die Möglichkeit, die Einstellungen für die Standortsichtbarkeit zu ändern und CRU-Einstellungen und andere Einstellungen für die Anpassung des Service der Standorte sowie andere Einstellungen für die Anpassung des Service für die Standorte festzulegen.   

   

Benutzer können auch sehen, welche Art von Beziehung ihre Sichtbarkeit für eine Standort-ID in der Standortliste bestimmt. Die Funktionen der Unternehmensadministratorrolle gelten nur für Standorte, die über die Ausrichtung der mit dem Unternehmen verbundenen E-Mail-Domain (Beziehung "Mein Unternehmen") übernommen wurden.

Abbildung 2: Standort-Raster-Beziehungen

 

Beziehungstypen:

• Mein Unternehmen : Ein Standort, den Sie bei der Registrierung für ein Dell Technologies Onlinekonto übernehmen und der durch die Ausrichtung der mit Ihrem Unternehmen verbundenen E-Mail-Domäne bestimmt wird. Die Funktionen des Unternehmensadministrators beziehen sich auf Standorte dieses Beziehungstyps.

• Autorisierter Kontakt – Zugriff auf einen Standort, der noch nicht ordnungsgemäß mit der Unternehmensumgebung des Nutzers verknüpft ist.

• Gesicherter Standortzugang: Zugriff auf einen Ort innerhalb der Unternehmensumgebung des Nutzers, der in irgendeiner Form kontrollierte Sichtbarkeit bietet (z. B. Standortsichtbarkeit) und wurde von einem Unternehmensadministrator gewährt.

• Dritter- Ein Standort, der von außerhalb des Unternehmens des Nutzers als Berater eines Drittanbieters gewährt und genehmigt wurde.

• Supportpartner – Zugriff auf einen Kundenstandort, der vom Partnerunternehmen unterstützt wird. Dies ist für mindestens ein Produkt am Standort vertraglich festgelegt (und es werden nur die vertraglich festgelegten Produkte angezeigt, die sich auf den Standort beziehen).

Zugriff auf Standortdetails (Unternehmensinformationen > verwalten, Unternehmensinformationen > , Standortdetails >)

Wenn Sie auf eine einzelne Standort-ID in der Liste des Standort-Moduls klicken, werden detaillierte Einstellungen für den Standort angezeigt.

Abbildung 3: Standortraster Positions-IDs

Administratoren können grundlegende Standorteinstellungen über die Unterregisterkarte "Einstellungen", Produkteinstellungen über die Unterregisterkarte "Produkte" und Kontakte für den Standort über die Unterregisterkarte "Kontakte" verwalten.

• Einstellungen – umfasst die folgenden Standorteinstellungen:

  • Location Visibility (derzeit nur anzeigen)

  • Standort Dial-Home-Kontakte

  • Versandkontakt

  • Kontakt für Vor-Ort-Planung

  • Details zum Standortzugriff

  • Einstellungen für vom Kunden austauschbare Einheit (CRU), Lieferadresse

   

• „Products“ – eine Liste aller Produkte am Standort.

  • Dial-Home-Kontakte auf Produktebene

   

• Nutzer – umfasst Folgendes:

  • Interne Kontakte – haben entweder Standardsichtbarkeit für den Standort oder dem Nutzer wurde explizit eine Beziehung gewährt, die den Zugriff auf bestimmte Standorte mit eingeschränkter oder blockierter Standortsichtbarkeit ermöglicht.

  • Externe Kontakte – Nutzer aus anderen Organisationen, denen eine Drittanbieter-, autorisierte Kontakt- oder Supportpartnerbeziehung für den Standort gewährt wurde.

   

 

Standorteinstellungen (Unternehmensinformationen > , Unternehmensinformationen > , Standortinformationen >, Standortdetails > , Einstellungen)

 

Die erste Unterregisterkarte in den Standortdetails (durch Klicken auf eine Standort-ID) ist die Registerkarte "Einstellungen", die verschiedene Standorteinstellungen enthält. 

• Location Visibility (derzeit nur anzeigen)

• Standort Dial-Home-Kontakte

• Versandkontakt

• Kontakt für Vor-Ort-Planung

• Details zum Standortzugriff

• CRU-Einstellungen (Customer Replaceable Unit)/Versandadresse

Standortsichtbarkeit (Unternehmensinformationen > , Unternehmensinformationen > , Standortinformationen >, Standortdetails > , Einstellungen)

Unternehmensadministratoren konnten früher den Zugriff auf einen, viele oder alle Standorte ihres Unternehmens steuern, indem sie bei Bedarf die Standortsichtbarkeit anwendeten. Dies erfolgte pro Standort durch Klicken auf eine der Positions-IDs im Ergebnisraster des Moduls "Standorte".

Dieses Sichtbarkeitssteuerelement wird derzeit auf das Sichtbarkeitssteuerelement für Zugriffsgruppen umgestellt. Während des Übergangs wird diese Einstellung für alle Standorte, für die die Standortsichtbarkeit auf "Eingeschränkt" oder "Blockiert" festgelegt war, beibehalten und unter "Standortsichtbarkeit" angezeigt, und alle bestehenden Beziehungen, die der Benutzerbasis gewährt wurden, bleiben während des Übergangs erhalten.

Die Online-Änderung der Standortsichtbarkeit oder das Gewähren neuer Nutzerbeziehungen ist für Unternehmensadministratoren derzeit jedoch nicht möglich .

Abbildung 4: Sichtbarkeit der Standorteinstellungen

Ein Standort kann als eine von drei verschiedenen Sicherheitsstufen definiert werden:

• Offener Standort – zugänglich für alle Mitarbeiter, die zu Ihrem Unternehmen gehören. Mitarbeiter in Ihrem Unternehmen übernehmen die Zuordnung zu allen Standorten in Ihrem Unternehmen, wenn sie sich für ein Dell Technologies Onlinekonto registrieren. Es ist keine Wartung erforderlich, da dies die Standardsicherheitsstufe ist.

• Eingeschränkter Standort : Wird in der Standortliste für alle Mitarbeiter in Ihrem Unternehmen angezeigt, aber der vollständige Zugriff auf den Standort muss vom Mitarbeiter angefordert werden und wird nur auf Anfragebasis gewährt. Der Zugriff auf den Standort muss von einem Unternehmensadministrator innerhalb Ihres Unternehmens über die Unterregisterkarte "Genehmigungen verwalten" auf der Registerkarte "Kontakte verwalten" der Unternehmensverwaltung gewährt werden.

• Blockierter Standort – nur sichtbar für Unternehmensadministratoren aus Ihrem Unternehmen und Nutzern, denen explizit Zugriff gewährt wird; Standorte sind für alle anderen Benutzer ausgeblendet. Der Zugriff kann nur gewährt werden, wenn ein Kontakt von einem Unternehmensadministrator Ihres Unternehmens direkt zum blockierten Standort hinzugefügt wird.

Die bevorzugte Sichtbarkeitssteuerung für die Erfahrung ist die Zugriffsgruppenfunktion, die verwendet werden kann, um einen leistungsfähigeren und flexibleren Ansatz für das Management der Standortsichtbarkeit und -sicherheit bereitzustellen.  Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen und Managen von Zugriffsgruppen

 

Sicherheitseinstellungen festlegen (Unternehmensinformationen > verwalten, Unternehmensinformationen > , Standortdetails >)

 

Um die Einstellung für die Standortsichtbarkeit einer Standort-ID zu bearbeiten, muss der Unternehmensadministrator während dieses Übergangszeitraums Kundensupport anfordern:

1. Bei https://www.dell.com/support anmelden

2. Lösen Sie diesen Link aus: Administrativer Support

3. Wählen Sie "Enterprise Online Account Help" aus.

4. Öffnen Sie das Menü "Erzählen Sie uns" und wählen Sie die entsprechende Option aus.

5. Geben Sie die Standort-ID(s) und die erforderliche Unterstützung bei der Standortsichtbarkeit an (z. B. Einstellungsänderung, eine Nutzerbeziehung zu einem erstellten oder entfernten eingeschränkten oder blockierten Standort).

 

Standort, Dial-Home-Kontakte angeben (Unternehmensinformationen > , Unternehmensinformationen > , Standortinformationen >, Standortdetails > , Einstellungen festlegen)

 

Für die automatisch generierte neue Fallerstellung werden standardmäßig Dial-Home-Kontaktbeziehungen auf Standortebene für die Erstellung neuer Fälle zur Selbstdiagnose verwendet.

Administratoren können primäre, alternative oder "After Hours"-Kontakte für Standorte innerhalb Ihres Unternehmens hinzufügen.  Nachdem Sie im Abschnitt "Dial-Home-Kontakte" die Option "Kontakt hinzufügen " (oder "Kontakt entfernen") ausgewählt haben, suchen Sie nach Vorname, Nachname oder E-Mail-Adresse.  Wählen Sie den Kontakt Ihrer Wahl aus und klicken Sie auf die Schaltfläche Kontakt hinzufügen , um die Änderung zu speichern (oder abzubrechen , um sie zu verwerfen).

 

Abbildung 5: Standorteinstellungen Standort DialHome-Kontakte

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Abbildung 6: Standorteinstellungen Standort DialHome Kontakt hinzufügen

 

Festlegen des Versandkontakts (Unternehmensinformationen > , Unternehmensinformationen > , Standortinformationen >, Standortdetails > , Einstellungen)

 

Administratoren können jeweils eine Versandkontaktbeziehung für Ihr Unternehmen hinzufügen.  Nachdem Sie "Add (or Remove) Contact" ausgewählt haben, haben Sie die Möglichkeit, nach Vorname, Nachname oder E-Mail-Adresse zu suchen.  Wählen Sie den Kontakt Ihrer Wahl aus und klicken Sie auf die Schaltfläche Kontakt hinzufügen , um die Änderung zu speichern (oder abzubrechen , um sie zu verwerfen).

Abbildung 7: Standorteinstellungen Versand

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Abbildung 8: Standorteinstellungen Versand Kontakt hinzufügen

 

Festlegen von Kontakten für die Vor-Ort-Planung (Unternehmensinformationen > , Unternehmensinformationen > , Standortinformationen >, Standortdetails >, Einstellungen)

 

Administratoren können eine primäre und sekundäre Kontaktbeziehung für Ihr Unternehmen hinzufügen.  Nachdem Sie "Add (or Remove) Contact" ausgewählt haben, haben Sie die Möglichkeit, nach Vorname, Nachname oder E-Mail-Adresse zu suchen.  Wählen Sie den Kontakt Ihrer Wahl aus und klicken Sie auf die Schaltfläche Kontakt hinzufügen , um die Änderung zu speichern (oder abzubrechen , um sie zu verwerfen).

Abbildung 9: Standorteinstellungen vor Ort

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Abbildung 10: Standorteinstellungen Vor Ort Kontakt hinzufügen

 

Details zum Standortzugriff angeben (Unternehmensinformationen > verwalten Unternehmensinformationen > Standorte >, Einstellungen für Standortdetails > )

 

Unternehmensadministratoren können spezielle Berechtigungen für Teilelieferungen oder Vor-Ort-Support definieren, falls ein Standort dies erfordert, indem sie im Dropdown-Menü "Unternehmensinformationen" zum Modul "Standorte" navigieren.  Klicken Sie dann in der Liste der Standorte auf die jeweilige Standort-ID.

Klicken Sie im Unterregister Einstellungen einer ausgewählten Standort-ID auf Bearbeiten im Abschnitt "Standortzugriffsdetails" und treffen Sie die erforderlichen Auswahlen/Änderungen. Bei bestimmten Auswahlen werden Sie zu weiteren Einstellungen aufgefordert. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf die Schaltfläche Speichern , um alle Änderungen zu speichern (oder auf Abbrechen , um sie zu verwerfen).

Abbildung 11: Standorteinstellungen Details zum Standortzugriff

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Abbildung 12: Standorteinstellungen Standortzugriffsdetails speichern

 

 

Festlegen der CRU-Einstellungen und der Versandadresse (Managen von Unternehmensinformationen > , Unternehmensinformationen > , Standortinformationen >, Standortdetails > , Einstellungen)

 

CRU (Customer Replaceable Units) sind bestimmte Baugruppen, Komponenten oder einzelne Teile bestimmter Dell Technologies Geräte, die ein Kunde selbst austauschen darf. Das CRU-Programm ermöglicht es Kunden, bestimmte Hardwarekomponenten zu ersetzen. Im Falle eines Ausfalls kann der Kunde eine CRU mithilfe der von Dell bereitgestellten Diagnosetools und/oder Dokumentation austauschen. Baugruppen oder Komponenten, die nicht als CRU eingestuft sind, müssen von Dell oder einem autorisierten Servicepartner gewartet oder ausgetauscht werden. 

Eine Liste der Hardwarekomponenten, die als CRU für ein bestimmtes Hardwaresystem gekennzeichnet sind, finden Sie in der Dell Produktservice- und Wartungstabelle.

Unternehmensadministratoren können ihre CRU-Präferenz für jede Serviceaktivität angeben, die CRU-berechtigte Teile umfasst, indem sie in der Drop-down-Liste "Unternehmensinformationen" zum Modul "Standorte" navigieren.  Klicken Sie dann in der Liste der Standorte auf die jeweilige Standort-ID. 

Klicken Sie im Unterregister Voreinstellungen der ausgewählten Positions-ID auf Bearbeiten des Abschnitts CRU-Einstellungen (Customer Replaceable Units), treffen Sie die erforderlichen Auswahlen/Änderungen, fügen Sie bei Bedarf eine Versandadresse hinzu und klicken Sie auf die Schaltfläche Speichern , um Änderungen zu speichern (oder zum Verwerfen abbrechen ).

Sie können die vorhandene Standortadresse als Versandadresse auswählen oder eine neue Adresse eingeben.

Abbildung 13: Standorteinstellungen CRU

 

Einstellungen für vom Kunden austauschbare Einheiten (CRU): 

 

• Auto CRU Enabled – alle qualifizierten Teile werden automatisch an die angegebene Lieferadresse gesendet. Ihr Versandkontakt wird vor dem Versand nicht benachrichtigt.
  HINWEIS: Versandkontakt und -adresse sind für die Registrierung erforderlich.  

 

• Immer kontaktieren: Ihr Versandkontakt wird immer vor dem Versand des qualifizierten Teils benachrichtigt.
  HINWEIS: Versandkontakt und -adresse sind für die Registrierung erforderlich.

 

• CRU-Option abgelehnt – Dell wird sich immer mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Besuch vor Ort für den Austausch von Teilen zu planen.

 

• Nur Laufwerke: qualifizierte Teile für das Festplattenlaufwerk werden automatisch an die angegebene Lieferadresse gesendet. Ihr Versandkontakt wird vor dem Versand nicht benachrichtigt.
  HINWEIS: Versandkontakt und -adresse sind für die Registrierung erforderlich. 

 

Wenn der Unternehmensadministrator die Teilnahme am CRU-Programm ablehnt, wird der Ansprechpartner für die Vor-Ort-Planung vom Dell Technologies Services-Team kontaktiert, um einen Vor-Ort-Techniker zu entsenden.

Abbildung 14: Standorteinstellungen CRU speichern

 

 

Einige der Einstellungen gelten möglicherweise nicht für alle Produkttypen.

 

Standort Produkte (Unternehmensinformationen > verwalten, Unternehmensinformationen > , Standortinformationen >, Standortdetails >, Produkte) 

 

Auf der Unterregisterkarte "Produkte " in den Standortdetails werden alle Produkte am Standort angezeigt.  Alle Asset-spezifischen Dial-Home-Kontakte können über den blauen Pfeil angezeigt werden.

 

 

Abhängig von Ihrer Rolle können Sie bestandsspezifische Rollen anzeigen oder verwalten, die mit Ihrer Installationsbasis in Verbindung stehen. Unternehmensadministratoren können Dial-Home-Kontakte festlegen, wenn sich die Kontakte für einen Bestand von den standardmäßigen Dial-Home-Kontakten auf Standortebene unterscheiden sollen.

Abbildung 15: Unterregisterkarte "Produkte" und "Kontakte anzeigen"

 

NutzerInnen können vorhandene Kontaktbeziehungen anzeigen, indem sie den blauen Pfeil neben einer Ressource im Raster erweitern. Dial-Home-Kontakte auf Bestandsebene werden als Hauptkontakt bei automatisch erstellten Service-Requests verwendet. Diese Bezeichnung sollte nur verwendet werden, wenn sich der Kontakt von dem Dial-Home-Kontakt auf Standortebene unterscheiden muss.

• Primär – Dient als Hauptkontakt.

• Alternativ: Wenn der Hauptansprechpartner nicht verfügbar ist, kann der alternative Kontakt kontaktiert werden.

• Außerhalb der Geschäftszeiten : Optionaler Kontakt für den Support am Wochenende oder außerhalb der Geschäftszeiten, wenn dieser sich vom Hauptkontakt unterscheidet.

Ein Kontakt muss auf Standortebene zugeordnet sein, bevor er ordnungsgemäß als Kontakt auf Bestandsebene definiert werden kann. Die Standortzuordnung kann durch automatische Übernahme, gesicherten Standortzugriff für alle eingeschränkten oder blockierten Standorte erfolgen oder explizit durch Drittanbieter- oder Supportpartnerbeziehungen gewährt werden. 
 

 

Festlegen von Kontakten auf Bestandsebene (Managen von Unternehmensinformationen > , Unternehmensinformationen > , Standorten >, Standortdetails > , Produkten) 

 

Bestimmte Administratorrechte sind erforderlich, um die folgenden Aufgaben auszuführen:

Unternehmensadministratoren können Kontaktbeziehungen auf Produktebene für jedes Produkt innerhalb ihres Unternehmens hinzufügen oder entfernen, es sei denn, für das Produkt ist ein Supportpartner definiert.

• Kontaktbeziehung hinzufügen (Hauptkontakt, alternativer Kontakt oder Kontakt außerhalb der Geschäftszeiten):

  1. Klicken Sie auf die Option Kontakt hinzufügen unter der Kontaktrolle (Hauptkontakt, alternativer Kontakt oder Kontakt außerhalb der Geschäftszeiten), die Sie hinzufügen möchten. Sie haben die Möglichkeit, nach Vorname, Nachname oder E-Mail-Adresse zu suchen.  Wählen Sie den Kontakt Ihrer Wahl aus und klicken Sie auf die Schaltfläche Kontakt hinzufügen , um die Änderung zu speichern (oder abzubrechen , um sie zu verwerfen).

  2. Suchen Sie nach Kontakten nach Vorname, Nachname oder E-Mail-Adresse.

  3. Wählen Sie den Kontakt Ihrer Wahl aus und klicken Sie auf die Schaltfläche Kontakt hinzufügen , um die Änderung zu speichern (oder abzubrechen, um sie zu verwerfen).

   

Abbildung 16: Unterregisterkarte "Produkte" und Kontakt hinzufügen

 

• Kontakt entfernen (Hauptkontakt, alternativer Kontakt oder Kontakt außerhalb der Geschäftszeiten):

  1. Klicken Sie unter der Kontaktrolle (Hauptkontakt, alternativer Kontakt oder Kontakt außerhalb der Geschäftszeiten), die Sie entfernen möchten, auf die Option "Kontakt entfernen ".  

  2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Entfernen , um das Entfernen der Beziehung abzuschließen.

   

• Wenn ein Supportpartner für ein Produkt definiert ist, kann ein Unternehmensadministrator das Produkt nicht verwalten, da es vom Partner unterstützt wird.

Ein Business-Nutzer kann in dieser Ansicht keine Aktionen durchführen.

 

NutzerInnen (Unternehmensinformationen > verwalten, Unternehmensinformationen > , Standorte >, Standortdetails > , NutzerInnen)

 

Auf der Unterregisterkarte "Nutzer" werden sowohl interne als auch externe Nutzer angezeigt, die Sichtbarkeit für den Standort und/oder bestimmte Produkte im Zusammenhang mit dem Standort haben.

Abbildung 17: Nutzer

 

Hinzufügen/Entfernen interner Kontakte für einen Standort mit eingeschränkter oder blockierter Sicherheitsstufe (Managen von Unternehmensinformationen > , Unternehmensinformationen > , Standorten >, Standortdetails > , NutzerInnen)

 

Unternehmensadministratoren konnten früher den Zugriff auf einen, viele oder alle Standorte ihres Unternehmens steuern, indem sie bei Bedarf die Standortsichtbarkeit anwendeten. Dies erfolgte pro Standort durch Klicken auf eine der Positions-IDs im Ergebnisraster des Moduls "Standorte".

Dieses Sichtbarkeitssteuerelement wird derzeit auf das Sichtbarkeitssteuerelement für Zugriffsgruppen umgestellt. Während des Übergangs wird diese Einstellung für alle Standorte, für die die Standortsichtbarkeit auf "Eingeschränkt" oder "Blockiert" festgelegt war, beibehalten und unter "Standortsichtbarkeit" angezeigt, und alle bestehenden Beziehungen, die der Benutzerbasis gewährt wurden, bleiben während des Übergangs erhalten.

Die Online-Änderung der Standortsichtbarkeit oder das Gewähren neuer Nutzerbeziehungen ist für Unternehmensadministratoren derzeit jedoch nicht möglich .

• Um eine Nutzerbeziehung zu einem Standort mit der Einstellung "Eingeschränkte oder blockierte Standortsichtbarkeit" hinzuzufügen oder zu entfernen, muss der Support kontaktiert werden, um Unterstützung zu erhalten.

1. Melden Sie sich bei der Dell Support-Website an.

2. Lösen Sie diesen Link aus: Administrativer Support

3. Wählen Sie "Enterprise Online Account Help" aus.

4. Öffnen Sie das Menü "Erzählen Sie uns" und wählen Sie die entsprechende Option aus.

5. Geben Sie die Informationen im Zusammenhang mit Ihrer Anfrage an, einschließlich Standort-ID(s), E-Mail-Adresse des Nutzers, für den Sie die Beziehung hinzufügen/entfernen möchten, und ob die Beziehung zum eingeschränkten oder blockierten Standort hinzugefügt oder daraus entfernt werden soll.

 

Hinzufügen/Entfernen externer Kontakte (Managen von Unternehmensinformationen > , Unternehmensinformationen > , Standorten >, Standortdetails > , NutzerInnen)

 

Abbildung 18: Users External Contacts

 

Beim Anzeigen der Details für einen bestimmten Standort (Standortdetails) enthält die Unterregisterkarte Nutzer außerhalb des Unternehmens des Nutzers, denen expliziter Zugriff auf den Standort gewährt wurde. Das häufigste Beispiel für eine solche Standortbeziehung ist ein Drittanbieterkontakt, ein Benutzer aus einem anderen Unternehmen, dem Zugriff auf die Ressourcen und Serviceinformationen für diesen Standort gewährt wurde, um Support für die Organisation des Benutzers bereitzustellen.

GeschäftsnutzerInnen können die in diesem Bereich aufgeführten NutzerInnen anzeigen, aber nicht managen.

Unternehmensadministratoren können Nutzer in diesem Bereich hinzufügen oder entfernen.

 

Hinzufügen oder Entfernen einer externen Standortbeziehung

 

Ein Unternehmensadministrator kann registrierte Nutzer von außerhalb des Unternehmens über die Unterregisterkarte "Nutzer" der Standortdetails zu ihren Standorten hinzufügen oder daraus entfernen. In der Regel wird dies als Drittanbieterzuordnung (Third-Party Relationship) bezeichnet.  Wenn die hinzuzufügende Person nicht ordnungsgemäß bei einem vollständigen Dell Technologies Geschäftskonto registriert ist, kann sie dem Standort nicht zugeordnet werden.

Um einen externen Kontakt zu einem Standort hinzuzufügen, sollte ein Unternehmensadministrator Folgendes tun:

1. Navigieren Sie zur Registerkarte "Nutzer" des Standorts, dem sie den Drittanbieterkontakt hinzufügen möchten.

2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Assign Users .

Abbildung 19: Zuweisen externer Kontakte für Nutzer

 

3. Geben Sie in das Suchfeld die genaue E-Mail-Adresse des Onlinesupport-Nutzerkontos ein, das Sie als Drittanbieter zum Speicherort hinzufügen möchten.

4. Wenn der Benutzer gefunden und in den Ergebnissen angezeigt wird; Klicken Sie auf das eingekreiste Plus+-Symbol neben dem Datensatz, um den Nutzer zur Warteschlange hinzuzufügen.

Abbildung 20: Plussymbol für Users External Contacts

 

5. Dadurch wird die Schaltfläche "Speichern " aktiviert. Klicken Sie auf " Speichern ", um den/die Nutzer(n) als Drittanbieterbeziehung zum angegebenen Speicherort hinzuzufügen.

Um einen externen Kontakt zu entfernen, sollte ein Unternehmensadministrator Folgendes tun:

1. Navigieren Sie zur Registerkarte "Nutzer" des Standorts, von dem sie den Drittanbieterkontakt entfernen möchten.

2. Klicken Sie auf die Schaltfläche '...' befindet sich rechts neben der Drittanbieterbeziehung, die Sie aus dem Speicherort entfernen möchten, mit Auslassungspunkten.

Abbildung 21: Nutzer externe Kontakte entfernen

 

3. Wenn Sie auf die Schaltfläche "Unassign User " klicken, die aus den Auslassungspunkten angezeigt wird, wird die Beziehung entfernt und das Raster "Users" mit den Änderungen neu geladen.

 

 

Onlinesupport-Hilfeoptionen

Benötigen Sie Hilfe? Beginnen Sie mit den unten stehenden Links für den Onlinesupport. Wenden Sie sich gegebenenfalls an Ihren Service Account Manager oder Customer Success Manager.

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