Avamar: Sikkerhetskopiering mislykkes med feilmeldinger i Windows Structured Exception ACCESS_VIOLATION

• Sikkerhetskopiering av Windows-filsystemet mislykkes med ACCESS_VIOLATION feil i loggene.
• Eksempel på loggoppføringer:

ERROR: nbackmain - Windows structured exception ACCESS_VIOLATION in threadID 3656
ERROR: threadimpl::runthread() - Windows structured exception ACCESS_VIOLATION in threadID 8380

ACCESS_VIOLATION feil kan oppstå på grunn av:

• Avamar forsøker å blåse opp Office XML-filer under sikkerhetskopiering
• Windows-klientprogramvare som kjører en eldre versjon enn Avamar-rutenettet
• Antivirusprogramvare som låser filer under sikkerhetskopiering
• Andre klientspesifikke problemer (for eksempel Hyper-V, SQL-sikkerhetskopier)

• Deaktiver Office XML-inflasjon

  • Opprett en avtar.cmd Fil i:

    C:\Program Files\avs\var
    

  • Legg til følgende flagg:

    --inflateofficexml=false
    

  • Dette hindrer Avamar i å dekomprimere Office XML-filer før sikkerhetskopiering

• Oppdater Avamar-klientprogramvare

  • Kontroller at Windows-klientversjonen samsvarer med den nyeste versjonen som er tilgjengelig på Avamar-rutenettet
  • Last ned oppdateringer fra Avamar-serverens side Dokumenter og nedlastinger

• Sjekk antivirusforstyrrelser

  • Kontroller at antivirusskanninger ikke overlapper med planlagte sikkerhetskopier
  • Ekskluder Avamar-prosesser eller sikkerhetskopikataloger fra sanntidsskanning om nødvendig

• Eskaler hvis problemet vedvarer

  • For uløste saker kan du kontakte Dells kundestøtte og se denne KB-artikkelen