Dell Unity: Falha na verificação de preparo do ESRS com erro de credenciais inválidas (Código de erro:0x6400b82)

Summary: Falha na credencial e no contrato de suporte integrado do ESRS do Dell Unity (corrigível pelo usuário)

Αυτό το άρθρο ισχύει για Αυτό το άρθρο δεν ισχύει για Αυτό το άρθρο δεν συνδέεται με κάποιο συγκεκριμένο προϊόν. Δεν προσδιορίζονται όλες οι εκδόσεις προϊόντων σε αυτό το άρθρο.

Symptoms

A senha da credencial de suporte foi alterada e agora contém caracteres especiais no início ou no final.
A senha da credencial de suporte do nome de usuário, usada para configurar o ESRS integrado, continha caracteres especiais (&, *, $, ?, e assim por diante) no início ou no fim.

Para o Unity Operating Environment (OE) versão 4.x ou posterior
Não foi possível configurar a credencial de suporte e o contrato de suporte.

Alerta:

You may have provided invalid Dell EMC support credentials. Verify that at 'Settings -> Support Configuration -> Dell EMC Support Credentials' in Unisphere, or using uemcli '/sys/support/account' command. (Error Code:0x6400b82)
Resultado da verificação de preparo do EMC Secure Remote Services

 

Cause

As credenciais de suporte têm caracteres especiais como (&, *, $, ?, e assim por diante) presentes no início ou final da senha.
Isso está sendo usado para configurar o ESRS integrado.
Não há compatibilidade para caracteres especiais no início ou final da senha do ESRS integrado.

 

Resolution

Depois que a senha for redefinida, siga as etapas abaixo:

  1. Faça login no site de suporte [support.emc.com] com as novas credenciais
  2. No Unity Unisphere, atualize as credenciais de suporte
  3. Tente configurar o ESRS novamente.

Caso o problema ainda persista após seguir o procedimento acima, entre em contato com o suporte técnico da DELL para obter assistência adicional.

 

Additional Information

Este conteúdo está traduzido para outros idiomas: 
https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/PT-BR_KB535007.pdf
https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/ZH-CN_KB535007.pdf
https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/AR-EG_KB535007.pdf
https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/DE_KB535007.pdf
https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/ES_KB535007.pdf
https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/FR_KB535007.pdf
https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/KO_KB535007.pdf
https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/JA_KB535007.pdf
https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/IT_KB535007.pdf
https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/NL_KB535007.pdf
https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/PT_KB535007.pdf
https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/RU_KB535007.pdf
https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/SV_KB535007.pdf

Επηρεαζόμενα προϊόντα

Dell EMC Unity Family

Προϊόντα

Dell EMC Unity 300F, Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All Flash, Dell EMC Unity Family, Dell EMC Unity Hybrid
Ιδιότητες άρθρου
Article Number: 000055409
Article Type: Solution
Τελευταία τροποποίηση: 14 Ιαν 2026
Version:  5
Βρείτε απαντήσεις στις ερωτήσεις σας από άλλους χρήστες της Dell
Υπηρεσίες υποστήριξης
Ελέγξτε αν η συσκευή σας καλύπτεται από τις Υπηρεσίες υποστήριξης.