Dell Unity:ESRS 準備程度檢查失敗,並出現登入資料無效錯誤 (錯誤代碼:0x6400b82)

Summary: Dell Unity ESRS 整合式支援登入資料和支援合約失敗 (使用者可修正)

Αυτό το άρθρο ισχύει για Αυτό το άρθρο δεν ισχύει για Αυτό το άρθρο δεν συνδέεται με κάποιο συγκεκριμένο προϊόν. Δεν προσδιορίζονται όλες οι εκδόσεις προϊόντων σε αυτό το άρθρο.

Symptoms

支援認證密碼已變更,現在開頭或結尾包含特殊字元。
用於設定整合式 ESRS 的使用者名稱支援認證密碼,在開頭或結尾包含特殊字元 (&、*、$、? 等)。

適用於 Unity 作業環境 (OE) 4.x 版或更新版本
無法設定支援認證與支援合約。

警示

You may have provided invalid Dell EMC support credentials. Verify that at 'Settings -> Support Configuration -> Dell EMC Support Credentials' in Unisphere, or using uemcli '/sys/support/account' command. (Error Code:0x6400b82)
EMC Secure Remote Services 準備程度檢查結果

 

Cause

支援登入資料的密碼開頭或結尾有特殊字元,例如 (&、*、$、? 等等)。
這是用來設定整合式 ESRS。
內建 ESRS 密碼的開頭或結尾不支援特殊字元。

 

Resolution

重設密碼後,請按照下列步驟操作:

  1. 使用新登入資料登入支援網站 [support.emc.com]
  2. 從 Unity Unisphere 更新支援認證
  3. 嘗試再次設定 ESRS。

如果在執行上述程序後問題仍然存在,請聯絡 Dell 技術支援以取得進一步協助。

 

Additional Information

本內容已翻譯為其他語言: 
https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/PT-BR_KB535007.pdf
https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/ZH-CN_KB535007.pdf
https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/AR-EG_KB535007.pdf
https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/DE_KB535007.pdf
https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/ES_KB535007.pdf
https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/FR_KB535007.pdf
https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/KO_KB535007.pdf
https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/JA_KB535007.pdf
https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/IT_KB535007.pdf
https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/NL_KB535007.pdf
https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/PT_KB535007.pdf
https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/RU_KB535007.pdf
https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/SV_KB535007.pdf

Επηρεαζόμενα προϊόντα

Dell EMC Unity Family

Προϊόντα

Dell EMC Unity 300F, Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All Flash, Dell EMC Unity Family, Dell EMC Unity Hybrid
Ιδιότητες άρθρου
Article Number: 000055409
Article Type: Solution
Τελευταία τροποποίηση: 14 Ιαν 2026
Version:  5
Βρείτε απαντήσεις στις ερωτήσεις σας από άλλους χρήστες της Dell
Υπηρεσίες υποστήριξης
Ελέγξτε αν η συσκευή σας καλύπτεται από τις Υπηρεσίες υποστήριξης.