Windows 10 Update KB4343909の適用後のオーディオ ドライバーの問題

Windows 10のアップデート後に、システムのオーディオが機能しなくなり、デバイス マネージャーにオーディオ デバイスのエラーが表示されます（図1）。

図1 - デバイス マネージャーのエラーの表示例。

このエラーは、エラー コード31または38の「device drivers could not be installed」というエラー メッセージで表示されることがあります。

原因に関する情報はありません。

デバイスマネージャ

この問題を解決するには、次の手順を実行します。

1. デバイスマネージャを起動しますWindowsロゴ キーとRキーを同時に押します。これによって、［ファイル名を指定して実行］ボックスが開きます（図2）。
   
   図2
2. 次のコマンドを入力します。 devmgmt.msc [OK]をクリックするか、Enterキーを押します。
3. デバイス マネージャーが開きます(図3)。
   
   図3：Windows 10のデバイス マネージャーの例
4. デバイス マネージャーで問題のあるドライバーを右クリックし、［ドライバーの更新］を選択します。
5. ［コンピューターを参照してドライバー ソフトウェアを検索します］を選択します。
6. [Browse...]を選択します。次の場所にあるフォルダーを選択します。C:\Windows\WinSxS
7. [Include subfolders]ボックスが選択されていることを確認し、[ Next]をクリックします。
8. ドライバーが正常にインストールされます。
9. システムを再起動します。
10. これで、次の方法でDellオーディオ ドライバーを正常に再インストールできます。（Dell.com/Support/Drivers）から入手できます。

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