O leitor de impressões digitais do Windows 10 não inicia após uma instalação limpa

Consulte as informações sobre como resolver o problema em que o leitor de impressões digitais não inicia após uma instalação limpa do Windows 10.

Windows 10

Talvez você não consiga instalar o leitor de impressões digitais em seu sistema após uma instalação limpa do Windows 10. No Gerenciador de dispositivos, o leitor de impressão digital exibe o seguinte erro: "Este dispositivo não pode iniciar (código 10), o estado de energia atual do dispositivo não pode oferecer suporte a esta solicitação."

Proteção de dados da Dell | As ferramentas de segurança não são compatíveis com o Windows 10. Em vez disso, Windows 10 deve gerenciar o scanner de impressões digitais.

Para resolver esse comportamento:

1. Faça download do driver do Dell ControlVault no site Suporte Dell e execute o instalador.
2. Faça download do firmware Dell ControlVault no site Suporte Dell e execute o instalador.
3. No Windows, navegue até C:\dell\Drivers\GDFGW\firmware, clique duas vezes e execute ushupgrade.exe.
    
   Nota: Deve estar em execução ushupgrade.exe Falhar, clicar duas vezes e executar fwupgrdtool.exe da mesma pasta.

Depois de reinicializar o sistema, o Windows 10 deverá reconhecer o scanner de impressões digitais.

Se você tiver mais dúvidas sobre este artigo, entre em contato com o suporte técnico da Dell.

N/D

N/D