Windows Autopilot — подготовка компьютера к обслуживанию
Summary: В следующей статье описаны этапы отмены регистрации и повторной регистрации приложения Autopilot для подготовки компьютера к ремонту или замене.
Instructions
Узнайте больше о Windows Autopilot:
Поддерживаемые операционные системы:
- Windows 10 Pro
- Windows 10 Pro для рабочих станций
- Windows 10 Корпоративная
- Windows 10 IoT Enterprise
- Windows 11 Pro
- Windows 11 Pro для рабочих станций
- Windows 11 Корпоративная
- Windows 11 IoT Enterprise
Отмена регистрации Autopilot
Перед заменой системной платы регистрацию устройства Autopilot необходимо отменить.
Если вы являетесь конечным пользователем или работаете в службе поддержки, обратитесь в ИТ-отдел вашей организации с просьбой отменить регистрацию устройства.
Этот процесс необходимо выполнить перед ремонтом или заменой компьютера.
Как узнать, что мое устройство зарегистрировано в Autopilot?
-
Откройте меню «Пуск» на рабочем столе операционной системы.
-
Щелкните меню «Пуск» и введите
Company Portal
, чтобы выполнить поиск.(Устройство вряд ли будет зарегистрировано в Autopilot, если при поиске не будет возвращен Корпоративный портал.)
-
Щелкните открытую ссылку, которая отображается под экраном поиска приложений корпоративного портала.
-
Когда откроется Корпоративный портал, прокрутите вниз до раздела Устройства.
-
Ваш компьютер указан там, если он зарегистрирован.
Перед заменой системной платы обратитесь в ИТ-отдел, чтобы отменить регистрацию устройства в Intune.
BitLocker и/или шифрование устройства
Dell Technologies рекомендует приостановить шифрование Microsoft BitLocker, чтобы предотвратить любые сценарии восстановления, которые блокируют или задерживают обслуживание компьютера.
Повторная регистрация Autopilot
Компьютер необходимо перезарегистрировать в InTune, чтобы после обслуживания он соответствовал политикам компании.
Этот процесс требует выполнения ИТ-отделом шагов по ручной настройке.
-
Соберите хэш оборудования компьютера:
-
Загрузите аппаратный хэш на портал InTune (вручную или с помощью сценария PowerShell).
Get-WindowsAutoPilotInfo). -
Дождитесь подтверждения успешной регистрации хэша оборудования.
-
Перезагрузите Windows и продолжите развертывание:
Часто задаваемые вопросы
Компания Dell и ее службы поддержки не могут предоставить хэш оборудования и не могут повторно зарегистрировать компьютер от имени наших заказчиков.
См. следующую статью базы знаний Dell о том, как открыть заявку на устранение неисправностей в Microsoft с портала InTune:
Ознакомьтесь со следующей статьей базы знаний Dell и откройте заявку на устранение неисправностей в InTune.
Additional Information
Рекомендованные статьи
Ниже приведены некоторые рекомендованные статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.