Absolute-lokien kerääminen

Tässä artikkelissa on tietoja Absolute-lokien keräämisestä. Suosittelemme keräämään Absolute-lokit ennen vianmääritystä tai yhteyden ottamista Dell Data Security ProSupport -tukeen. Lisätietoja on artikkelissa Dell Data Securityn kansainväliset tukipuhelinnumerot.

Tuotteet, joita asia koskee:

• Absolute

Käyttöjärjestelmät, joita asia koskee:

• Windows

Asennuslokit ja agenttilokit voidaan tallentaa manuaalisesti Absolute-vianmäärityksen yhteydessä. Katso lokien keräämisvaiheet valitsemalla alta sopiva osio.

Asennuslokit

1. Napsauta Windowsin Käynnistä-valikkoa hiiren kakkospainikkeella ja valitse Suorita.
   
2. Kirjoita Suorita-käyttöliittymään %temp% ja valitse sitten OK.
   
   Huomautus: %temp% on Windowsin muuttuja C:\Users\<USERNAME>\AppData\Local\Temp.
3. Kerää nimetyt MSI-lokit MSIXXXXX.LOG.
   
   Huomautus: pikanäppäimellä XXXXX on satunnaisesti luotuja kirjaimia ja numeroita.

Agenttilokit

1. Napsauta Windowsin Käynnistä-valikkoa hiiren kakkospainikkeella ja valitse Suorita.
   
2. Kirjoita Suorita-käyttöliittymään %programdata%\ctes ja valitse sitten OK.
   
   Huomautus: %programdata% on Windows-muuttuja programdata hakemisto.
3. Napsauta logs-kansiota hiiren kakkospainikkeella, valitse Lähetä kohteeseen ja sitten Pakattu kansio (zip-tiedosto).
   

Jos haluat ottaa yhteyttä tukeen, katso luettelo Dell Data Securityn kansainvälisen tuen puhelinnumeroista.
TechDirectissä voit luoda teknisen tukipyynnön verkossa.
Lisätietoja ja resursseja on Dell Security Community Forum -keskustelufoorumilla.