Bilgisayarlar ve Tabletler İçin Dell SupportAssist Kurulum Sorunu

Kişisel Bilgisayar ve tabletler için SupportAssist yüklenemiyor ve bir hata mesajı gösteriyor.

Sorunlar şunlar olabilir:

• Dell SupportAssist seçenekleri kullanılamıyor
• Dell SupportAssist yüklenemiyor
• Dell SupportAssist başlatıldığında çalışmayı durdurdu
• Dell SupportAssist herhangi bir güncelleştirme bulamadı mesajı
• İptal edildi iletişim kutusunu gösteren Dell SupportAssist

Geçerli değil

Kişisel Bilgisayar ve Tabletler için SupportAssist veya İstemci için SupportAssist, SupportAssist'i yüklerken veya yeniden yüklerken sorun yaşarsa Dell Technologies, aşağıdaki adımları izleyerek ilk olarak temiz bir kaldırma işlemi çalıştırmanızı önerir.

Uyarı: Kaldırmayı denemeden önce bilgisayarı yeniden başlatarak kaldırma işlemi sırasında hiçbir ikili dosyanın yüklü olmadığından emin olun.

Geçmişte, dizinler ve kayıt defteri dosyaları kaldırılarak temiz bir kaldırma işlemi gerçekleştiriliyordu. Artık buna gerek yok.

1. SupportAssist'i Windows'dan kaldırabilirsiniz. Denetim Masası'na, ardından Program Ekle veya Kaldır seçeneğine gidin ve ilgili programda Kaldır'ı seçin.
2. SupportAssist'i kaldırmak için herhangi bir üçüncü taraf araç kullanmayın. Bu, son seçenek olmalıdır.
3. Teknik destek ekibi, SupportAssist'i eski bir sürümden yükselteceğinde SupportAssist'i kaldırıp yüklemek yerine doğrudan yeni SupportAssist sürümünü yüklemelidir. Böylece kaldırma/yükleme işlemi gerçekleşir ve gerekli veriler taşınır.
4. Normal kaldırma prosedürünü takip ettiğinizde başka bir temizleme işlemi yapmanıza gerek kalmaz.
5. Kaldırma sırasında aşağıdakilerin hiçbirinin açık olmadığından emin olun. SupportAssist veritabanı, SupportAssist günlük dosyaları, SupportAssist kullanıcı arayüzü, Komut İstemi ( C:\Program Files\Dell\SupportAssistAgent\ yolu ile), Regedit (SupportAssist yolu ile).
6. Bir kaldırma işlemi tamamlandığında ve yükseltme veya yeni yükleme gerçekleştirildiğinde başlatıldığında aşağıdaki Windows hizmetlerinin Windows Hizmetlerindenkaldırıldığından emin olun.

1. Kaldırma işleminden sonra hâlâ kurulum sorunları yaşanıyorsa bilgisayarı yeniden başlatın ve işlemi tekrar deneyin.
2. Her durumda, Ev Bilgisayarları için SupportAssist sayfasından SupportAssist'in en son sürümünü indirin.
3. Yeni sürüm özellikleri ve talimatları için Kullanıcı Rehberleri ve Kılavuzları sayfasına bakın.
4. Başarılı bir kurulumdan sonra SupportAssist'i açın ve ardından Dell de SupportAssist kaydını gerçekleştirin.

İlgili bilgiler için SupportAssist Sürüm 4.0 veya Üzeri Yüklendiğinde Hata Kodu Alındı başlıklı Dell Knowledge Base makalesine bakın

Önerilen Makaleler

Bu konuyla ilgili ilginizi çekebilecek bazı önerilen makaleleri burada bulabilirsiniz.

• SupportAssist Sürüm 4.0 veya Üzeri Bir Sürümün Yüklenmesi Sırasında Hata Kodu Alınması
• SupportAssist, fabrika görüntüsü geri yükleme işleminden sonra başlatılamadı