Sostituzione del codice di licenza di ML6000
Summary: PowerVault ML6000 manca degli slot per nastri a causa del ripristino alle impostazioni di fabbrica o della modifica del modulo di controllo.
Symptoms
Se ML6000 è stato riportato alle impostazioni predefinite di fabbrica o il supporto ha sostituito il modulo di comando (CM) su un ML6000, potrebbe non essere possibile accedere agli slot Full Tape o alle licenze di crittografia.
Il codice di licenza per Capacity on demand (COD) o l'EKM dovrà essere sostituito dal supporto Dell/EMC.
Informazioni necessarie per generare il codice di licenza:
1. Nome del cliente
2. Codice di matricola per il sistema nuovo e per quello originale
3. Numero di serie per il sistema nuovo e per quello originale
4. Numero del caso
5. Motivo della sostituzione del codice
6. Numero d'ordine per qualsiasi licenza COD acquistata dopo il fatto
Resolution
Sarà necessaria l'istantanea del modulo di comando originale e quella del modulo di comando sostitutivo. Se per qualche motivo non si è in grado di ottenere una istantanea del modulo di comando originale, fare in modo che il tecnico EFD legga i dati dallo chassis.
Sono sul modulo di comando sulla staffa all'interno di ML6000 tra i drive bay.
Verificare le informazioni andando qui, cliccare su Capacity on Demand o su Crittografia gestita da libreria e inserire il codice di matricola e il numero di serie dello chassis originale per verificare che la libreria sia presente nell'elenco.
Chiedere al tecnico EFD di scattare un'istantanea del modulo di comando sostitutivo da caricare insieme al caso. Consultare il sito web per verificare se il nuovo codice di matricola e il numero di serie sono stati aggiornati.
Se la libreria non viene trovata, un analista dovrà chiedere a Quantum di aggiornare il database. Durante l'orario lavorativo, generalmente questo avviene entro un'ora. Al di fuori dell'orario lavorativo, il processo potrebbe richiedere più tempo.
Una volta aggiornato il database e quando ML6000 compare nell'elenco, un analista sarà in grado di generare il codice di licenza. Quantum non si occupa della generazione del codice di licenza, ma aggiorna solo il database.
Quando i codici di licenza vengono generati, sarà possibile aggiungere la licenza a ML6000 utilizzando l'interfaccia web. Questa funzionalità si trova in > Installazione > Licenza
Dopo aver inserito la licenza, cliccare su Applica.
Se per qualche motivo non si è in grado di ottenere un'istantanea, chiedere al tecnico EFD di stampare una schermata da:
> Report > Informazioni > ML6000. Qui vengono elencati il codice di matricola e il numero di serie.
