Wymiana klucza licencji urządzenia ML6000
Summary: PowerVault ML6000 — brak gniazd taśmowych z powodu przywrócenia ustawień fabrycznych w module sterowania.
Symptoms
Po zresetowaniu ustawień urządzenia ML6000 do ustawień fabrycznych lub jeśli przedstawiciel pomocy technicznej wymienił moduł poleceń (CM) w urządzeniu ML6000, może nie być możliwe uzyskanie dostępu do pełnych gniazd taśmowych ani licencji na szyfrowanie.
Klucz licencji dla funkcji pojemności na żądanie (COD) lub EKM musi wymienić dział pomocy technicznej Dell/EMC.
Informacje potrzebne do wygenerowania klucza licencji:
1. Nazwa klienta
2. Kod Service Tag nowego i oryginalnego systemu
3. Numer seryjny nowego i oryginalnego systemu
4. Numer sprawy
5. Przyczyna wymiany klucza
6. Numer zamówienia do każdej licencji COD zakupionej po tym fakcie
Resolution
Potrzebna jest migawka z oryginalnego modułu poleceń i migawka z zastępczego modułu poleceń. Jeśli z jakiegoś powodu nie możesz uzyskać migawki z oryginalnego modułu poleceń, poproś technika EFD, aby odczytał informacje z obudowy.
Znajdują się one na module poleceń na wsporniku wewnątrz biblioteki ML6000 między kieszeniami na napędy.
Zweryfikuj informacje tutaj. Aby sprawdzić, czy biblioteka jest wymieniona na liście, kliknij opcję „Pojemność na żądanie” lub „Zarządzane szyfrowanie biblioteki”, a następnie wprowadź kod Service Tag i numer seryjny oryginalnej obudowy.
Poproś technika, aby zebrał migawkę z zastępczego modułu poleceń i przesłał ją do zgłoszenia. Sprawdź w witrynie internetowej, czy nowy kod Service Tag i numer seryjny zostały przesłane.
Jeśli zobaczysz komunikat „Nie odnaleziono biblioteki”, analityk będzie musiał skontaktować się z firmą Quantum, aby zaktualizować bazę danych. W godzinach pracy zwykle trwa to godzinę. Poza godzinami pracy proces ten może trwać dłużej.
Po zaktualizowaniu bazy danych i pojawieniu się urządzenia ML6000 na liście analityk będzie mógł wygenerować klucz licencji. Firma Quantum nie generuje kluczy licencji, tylko aktualizuje bazę danych.
Wygenerowane klucze licencyjne umożliwiają dodanie licencji do urządzenia ML6000 za pomocą interfejsu internetowego. Znajduje się pod ścieżką > Ustawienia > Licencja
Po wprowadzeniu licencji kliknij przycisk Zastosuj.
Jeśli z jakiegoś powodu nie możesz zebrać migawki, poproś technika EFD, aby wykonał zrzut ekranu w miejscu:
> Raporty >Informacje >ML6000. Tu pojawi się kod Service Tag i numer seryjny.
