Thunderbolt device does not detect when connected to the system while running in DC mode with a low battery charge
Summary: Thunderbolt device no detect when the system is running in DC mode with battery capacity in low.
Αυτό το άρθρο ισχύει για
Αυτό το άρθρο δεν ισχύει για
Αυτό το άρθρο δεν συνδέεται με κάποιο συγκεκριμένο προϊόν.
Δεν προσδιορίζονται όλες οι εκδόσεις προϊόντων σε αυτό το άρθρο.
Symptoms
You may encounter a situation where your external Thunderbolt 3 device (e.g. external thunderbolt HDD) is not recognized when connected to the system, while the system is running in DC mode (battery power) and the battery charge drops below 20%. If the Thunderbolt 3 device was attached before the battery charge runs low, it will remain accessible even after the battery capacity is low.
Cause
.
Resolution
The system is working as designed.
By default, Windows 10 automatically enables battery saver mode when the battery charge runs low and causes the Thunderbolt 3 device not to detect.
Power the system with AC adapter when this issue occurs.
Επηρεαζόμενα προϊόντα
Dell Portable Thunderbolt™ 3 SSD, 1TB, Dell Portable Thunderbolt™ 3 SSD, 500GB, Dell Thunderbolt Dock TB15, Dell Thunderbolt Dock TB16, Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock - TB18DCΙδιότητες άρθρου
Article Number: 000144507
Article Type: Solution
Τελευταία τροποποίηση: 11 Οκτ 2024
Version: 5
Βρείτε απαντήσεις στις ερωτήσεις σας από άλλους χρήστες της Dell
Υπηρεσίες υποστήριξης
Ελέγξτε αν η συσκευή σας καλύπτεται από τις Υπηρεσίες υποστήριξης.