SourceOne: Processen för Email Management Index kraschar efter installation av 7.2.SP5 Hotfix Bundle 2
Summary: SourceOne – E-posthantering – SourceOne Index-processen ExAsIdxObj.exe inte svarar efter installation av 7.2.SP5 Hotfix Bundle 2 (HF2), vilket gör att indexuppsättningar markeras med statusen "Saknade objekt". ...
Symptoms
Efter installation av SourceOne Email Management 7.2.SP5 Hotfix Bundle 2 (7.2.5.5133) markeras flera ISYS-baserade fulltextindexuppsättningar med "Missing Items".
Felmeddelanden som liknar följande finns i händelseloggarna "Application" för SourceOne Native Archive-servrarna:
Log Name: Application
Source: Application Error
Date: 6/12/2017 1:41:19 PM
Event ID: 1000
Task Category: Application Crashing Events
Level: Error
Keywords: Classic
User: N/A
Computer: HostName
Description:
Faulting application name: ExAsIdxObj.exe, version: 7.2.5.5133, time stamp: 0x59d50312
Faulting module name: ntdll.dll, version: 6.3.9600.18007, time stamp: 0x55c4bc8e
Exception code: 0xc0000374
Fault offset: 0x000e5904
Faulting process id: 0x3d8
Faulting application start time: 0x01d36e3ba220d233
Faulting application path: D:\EMC SourceOne\EXPBA\bin\ExAsIdxObj.exe
Faulting module path: C:\Windows\SYSTEM32\ntdll.dll
Report Id: efa74284-da2e-11e7-813e-005056a15901
Faulting package full name:
Faulting package-relative application ID:
Log Name: Application
Source: Application Error
Date: 6/12/2017 2:44:29 PM
Event ID: 1000
Task Category: Application Crashing Events
Level: Error
Keywords: Classic
User: N/A
Computer: HostName Description:
Faulting application name: ExAsIdxObj.exe, version: 7.2.5.5133, time stamp: 0x59d50312
Faulting module name: ISYSreadershd.dll, version: 11.4.0.2647, time stamp: 0x59cd7b8d
Exception code: 0xc0000409
Fault offset: 0x008a3c6d
Faulting process id: 0xf34
Faulting application start time: 0x01d3786b90bd0ceb
Faulting application path: D:\Program Files (x86)\EMC SourceOne\EXPBA\bin\ExAsIdxObj.exe
Faulting module path: D:\Program Files (x86)\EMC SourceOne\ExPBA\bin\Indexer11\ISYSreadershd.dllCause
Resolution
Det här problemet åtgärdas i snabbkorrigeringspaket (HFB) eller Service Pack-versioner på eller senare än SourceOne Email Management 7.26.6156 (7.2 SP6 GA).
Snabbkorrigeringspaket och Service Pack-paket kan laddas ner från https://www.dell.com/support Välj "Drivrutiner och hämtningsbara filer" för att få tillgång till den programvara som krävs.
Snabbkorrigeringar är endast tillgängliga för de senaste korrigerings- eller Service Pack-versionerna av produkten som var tillgängliga när det här problemet löstes.
När du installerar snabbkorrigeringspaket (HFB) måste alla installeras i rätt ordning för att ALLA korrigeringar ska tillämpas korrekt.
Uppgradera till den senaste versionen av SourceOne-versionen, service packet och snabbkorrigeringspaketet för att säkerställa att alla lösta problem åtgärdas.