Mitä tarkistaa, jos saat käyttö estetty -ilmoituksen, kun tiedostoa käytetään salatussa järjestelmässä
Summary: Tässä artikkelissa on tietoja siitä, mitä kannattaa tarkistaa ensin, kun access denied -virheilmoitus tulee tiedoston käytön yhteydessä.
Symptoms
Tuotteet, joita asia koskee:
- Dell Encryption
- Dell Data Protection | Encryption
Cause
Ei sovellettavissa
Resolution
Varmista seuraavat:
- Onko käyttäjällä NTFS-oikeudet tiedoston käyttämiseen?
- Jos on havaittu, että käyttäjällä on asianmukaiset NTFS-käyttöoikeudet tiedostoon ja salaustuotteemme epäillään, tarkista seuraavat asiat:
Onko käyttäjä aktivoitu? Tämän voi tarkistaa havaitsemalla 16-merkkisen vaaleansinisen aakkosnumeerisen shield-tunnuksen paikallisen salauskonsolin About-osassa.
Kuva 1: (Englanninkielinen) Dell Data Protection | Näytön salaus
Aktivoimattomalla käyttäjällä on vanhemmissa versioissa tyhjä Shield ID -tunnus tai uusimmissa versioissa punainen Encryption Client -tunnus.
8.16 ja uudemmat:
Kuva 2: (Englanninkielinen) Dell Encryption about -näyttö
8.15 ja aiemmat:
Kuva 3: (Englanninkielinen) Dell Data Protection | Näytön salaus
Jos käyttäjää ei aktivoida, tarkista aktivointiongelmat lokitiedostosta alla olevasta sijainnista.
Dell Encryption Enterprise Shield (aiemmin Dell Data Protection | Encryption Shield) -lokit:
C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection\Encryption\CMGShield.log
WSDeactivate ei voi korjata NTFS-oikeuksia. Lisätietoja WSDeactivaten suorittamisesta Dell Encryption Enterprise Shield- / Dell Data Protection Enterprise Edition Shield -laitteissa
Jos haluat ottaa yhteyttä tukeen, katso luettelo Dell Data Securityn kansainvälisen tuen puhelinnumeroista.
TechDirectissä voit luoda teknisen tukipyynnön verkossa.
Lisätietoja ja resursseja on Dell Security Community Forum -keskustelufoorumilla.