Что проверить, появляется ли сообщение «Отказано в доступе» при доступе к файлу в зашифрованной системе
Summary: В этой статье содержится информация о том, что необходимо проверить в первую очередь при получении сообщения об ошибке «Отказано в доступе» при доступе к файлу.
Symptoms
Затронутые продукты:
- Dell Encryption
- Dell Data Protection | Encryption
Cause
Неприменимо
Resolution
Проверьте следующее.
- Есть ли у пользователя разрешения NTFS на доступ к файлу?
- Если установлено, что у пользователя есть соответствующие разрешения NTFS для файла и наш продукт шифрования подозревается, проверьте следующее:
Пользователь активирован? Это можно проверить, уверив наличие 16-значного синего буквенно-цифрового идентификатора Shield в разделе О программе локальной консоли шифрования.
Рис. 1. (только на английском языке) Dell Data Protection | Шифрование экрана
Неактивный пользователь имеет пустой идентификатор Shield в более ранних версиях или красный идентификатор клиента Шифрования в более новых версиях.
Версия 8.16 и более поздние версии:
Рис. 2. (только на английском языке) Dell Encryption о экране
Версия 8.15 и более ранние версии:
Рис. 3. (только на английском языке) Dell Data Protection | Шифрование экрана
Если пользователь не активирован, обратитесь к файлу журнала (указанному ниже расположению) для получения сведений о проблемах с активацией.
Dell Encryption Enterprise Shield (ранее Dell Data Protection | Encryption Shield) Журналы:
C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection\Encryption\CMGShield.log
WSDeactivate не может исправить разрешения NTFS. Справка : Как запустить WSDeactivate на Dell Encryption Enterprise Shield/ Dell Data Protection Enterprise Edition Shield
Чтобы связаться со службой поддержки, см. Номера телефонов международной службы поддержки Dell Data Security.
Перейдите в TechDirect, чтобы создать запрос на техническую поддержку в режиме онлайн.
Для получения дополнительной информации и ресурсов зарегистрируйтесь на форуме сообщества Dell Security.