访问加密系统上的文件时，检查您是否收到拒绝访问的消息
Summary: 本文提供有关在访问文件时收到“拒绝访问”错误消息时首先检查的内容的信息。
Αυτό το άρθρο ισχύει για
Αυτό το άρθρο δεν ισχύει για
Αυτό το άρθρο δεν συνδέεται με κάποιο συγκεκριμένο προϊόν.
Δεν προσδιορίζονται όλες οι εκδόσεις προϊόντων σε αυτό το άρθρο.
Symptoms
受影响的产品：
- Dell Encryption
- Dell Data Protection | Encryption
Cause
不适用
Resolution
请进行以下验证：
- 用户是否具有 NTFS 访问文件的权限？
- 如果确定用户对文件具有适当的 NTFS 权限，并且我们的加密产品可疑，则检查以下内容：
用户是否已激活？通过注意本地加密控制台的 About 部分中是否存在 16 个字符的蓝色字母数字护罩 ID，可以检查此问题。
图 1：（仅限英文）Dell Data Protection |有关屏幕的加密
未激活的用户具有较旧版本中的空白 Shield ID 或较新版本中的红色加密客户端 ID。
v8.16 及更高版本：
图 2：（仅限英文）关于屏幕的 Dell Encryption
v8.15 及更低版本：
图 3：（仅限英文）Dell Data Protection |有关屏幕的加密
如果未激活用户，请参阅日志文件（位于下面所示的位置）以了解激活问题。
Dell Encryption Enterprise Shield（以前称为 Dell Data Protection |Encryption Shield） 日志：
C：\ProgramData\Dell\Dell Data Protection\Encryption\CMGShield.log
提醒：WSDeactivate.exe 可解决与密钥访问权限丢失相关的大多数问题。如果用户已成功登录到个人计算机，但在访问数据时收到“拒绝访问”错误，则可能是用户未激活、计算机上的存储区损坏或 NTFS 权限。
WSDeactivate 无法修复 NTFS 权限。参考， 如何在 Dell Encryption Enterprise Shield \ Dell Data Protection Enterprise Edition Shield 上运行 WSDeactivate
要联系支持部门，请参阅 Dell Data Security 国际支持电话号码。
转至 TechDirect，在线生成技术支持请求。
要获得更多见解和资源，请加入戴尔安全社区论坛。
Επηρεαζόμενα προϊόντα
Dell EncryptionΙδιότητες άρθρου
Article Number: 000175223
Article Type: Solution
Τελευταία τροποποίηση: 16 Ιαν 2024
Version: 10
Βρείτε απαντήσεις στις ερωτήσεις σας από άλλους χρήστες της Dell
Υπηρεσίες υποστήριξης
Ελέγξτε αν η συσκευή σας καλύπτεται από τις Υπηρεσίες υποστήριξης.