Menace Windows Defender lors de l’installation ou de la mise à jour d’Alienware Command Center

Summary: Windows Defender peut afficher un avertissement indiquant qu’OCControl.Service.exe ou XtuService.exe sont des programmes de chevaux de Troie.

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Symptoms

SLN319235_en_US__1iC_aw_alienhead_mr_v1 Description  

Cet avertissement survient après l’installation d’Alienware Command Center à partir du dell.com et du Microsoft Store, et sa mise à jour via l’outil Dell Update.
     

Systèmes pris en charge :

 
  Tous les systèmes Alienware prenant en charge Alienware Command Center 5.0 et versions ultérieures  
 

Quel est le message d’erreur ?

 
SLN319235_en_US__2I_awcc_virus_threat_01_mr_v1a
 
Figure 1 (en anglais uniquement) : Historique de protection affichant l’avertissement concernant OCControl.Service.exe

Cause

Le message d’avertissement est un faux positif issu de Microsoft, lié aux définitions de logiciel malveillant de Windows Defender.

Resolution

Solution

Vous devez effacer le cache Windows Defender et mettre à jour ses définitions en suivant les étapes ci-dessous :

  1. Ouvrez une invite de commande en tant qu’administrateur.

    • Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows en bas à gauche de l’écran
    • Saisissez CMD
    • Dans les résultats de la recherche, cliquez avec le bouton droit de la souris sur Invite de commande
    • Cliquez sur Exécuter en tant qu’administrateur
     
    SLN319235_en_US__3I_awcc_virus_threat_02_mr_v1a
     
    Figure 2 (en anglais uniquement) : Lancement d’une invite de commande en tant qu’administrateur

  2. Cliquez sur Oui dans l’invite qui s’affiche.

  3. À l’invite de commande, saisissez les commandes suivantes dans l’ordre indiqué ci-dessous :

    • cd\ et appuyez sur Entrée
    • cd c :\Program Files\Windows Defender\ et appuyez sur Entrée
    • MpCmdRun.exe -removedefinitions -dynamicsignatures et appuyez sur Entrée
    • MpCmdRun.exe -SignatureUpdate et appuyez sur Entrée

  4. Désinstallez Alienware Command Center.

  5. Téléchargez et réinstallez Alienware Command Center à partir de la page des pilotes Dell

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Additional Information

 
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Ιδιότητες άρθρου
Article Number: 000178146
Article Type: Solution
Τελευταία τροποποίηση: 22 Απρ 2025
Version:  8
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