Minaccia di Windows Defender durante l'installazione o l'aggiornamento di Alienware Command Center

Summary: Windows Defender potrebbe mostrarti un avviso che dice che OCControl.Service.exe o XtuService.exe sono programmi Trojan.

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Symptoms

SLN319235_en_US__1iC_aw_alienhead_mr_v1 Descrizione  

Questo avviso viene visualizzato dopo l'installazione di Alienware Command Center da dell.com, Microsoft Store e l'aggiornamento tramite lo strumento Dell Update.
     

Sistemi supportati:

 
  Tutti i sistemi Alienware supportano Alienware Command Center 5.0 e versioni successive  
 

Qual è il messaggio di errore?

 
SLN319235_en_US__2I_awcc_virus_threat_01_mr_v1a
 
Figura 1 (solo in inglese): Cronologia di protezione che mostra l'avviso relativo all'OCControl.Service.exe

Cause

L'avviso è un falso positivo di Microsoft causato dalle definizioni di malware per Windows Defender.

Resolution

Soluzione

È necessario svuotare la cache di Windows Defender e aggiornare le relative definizioni attenendosi alla seguente procedura:

  1. Aprire un prompt dei comandi come amministratore

    • Cliccare sul pulsante Start di Windows in basso a sinistra della schermata
    • Tipo CMD
    • Nei risultati della ricerca, cliccare con il pulsante destro del mouse su Prompt dei comandi
    • Cliccare su Esegui come amministratore
     
    SLN319235_en_US__3I_awcc_virus_threat_02_mr_v1a
     
    Figura 2 (solo in inglese): Avvio di un prompt dei comandi come amministratore

  2. Cliccare su Yes nel prompt visualizzato

  3. Al prompt dei comandi digitare i seguenti comandi nell'ordine indicato di seguito:

    • cd\ e premere Invio
    • cd c:\Programmi\Windows Defender\ e premere Invio
    • MpCmdRun.exe -removedefinitions -dynamicsignatures e premere Invio
    • MpCmdRun.exe -SignatureUpdate e premere INVIO

  4. Disinstallazione di Alienware Command Center

  5. Scaricare e reinstallare Alienware Command Center dalla pagina dei driver Dell

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Additional Information

 
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Ιδιότητες άρθρου
Article Number: 000178146
Article Type: Solution
Τελευταία τροποποίηση: 22 Απρ 2025
Version:  8
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