PowerProtect Data Manager：SQLバックアップが「ログインできません」というエラーで失敗する

Summary: PowerProtect認証情報が無効なため、SQLバックアップが「ログインできません」というエラーで失敗します。

Αυτό το άρθρο ισχύει για Αυτό το άρθρο δεν ισχύει για Αυτό το άρθρο δεν συνδέεται με κάποιο συγκεκριμένο προϊόν. Δεν προσδιορίζονται όλες οι εκδόσεις προϊόντων σε αυτό το άρθρο.
Δείτε άλλους πόρους

Symptoms

PowerProtect Data Managerの[Jobs]ペインで、[Protection]タブに重大なエラーが表示されます。エラーの詳細を分析する場合、手順1では次のリストが一覧表示されます。

Description

The operation failed due to following reason : master, msdb, Matt failed due to error message: Unable to log in.

Summary

sql.powerprotect.com

Failed to perform operation on asset(s) -Matt, msdb, master
Reason for restore failure: master, msdb, Matt failed due to error message: Unable to log in.
 


The PowerProtect /var/log/brs/adm/adm.log 示します：

Line 5851: 2021-01-21T03:08:07.960Z INFO [] [monitorActorSystem-akka.actor.default-dispatcher-13] [][][][][] [c.e.d.e.a.s.s.i.ActivityServiceImpl.completeTask(152)] -  Completed task=acc66b7a-127d-4bc1-af65-130e063d1887, result=ActivityResource.Result[status=FAILED,summaries=[sql.powerprotect.com, , Failed to perform operation on asset(s) -master, Matt, msdb, Reason for restore failure: msdb, Matt, master failed due to error message: Unable to log in.


ホスト エージェント サービスは、 C:\Program Files\DPSAPPS\AgentService\logs 示します：

[2021-01-21 17:53:59,717 GMT| 2021-01-21 09:53:59,717015 Pacific Standard Time| DBGAPPBACKUPASSETS| PID-6452| TID-8940| INFO] nsr/AppAgentService/AddOns/7FFEFD30_C062_4803_BFE7_8A52A9BC4442\AddOnJobManager.py-execute()-Line 323- Process stdout data: {"response":{"jobId":"2339871181","status":"FAILURE","applicationInstances":[{"applicationInstance":"MSSQLSERVER","status":"FAILURE","successfulSources":[],"failedSources":[],"backupCommand":"C:\\Program Files\\DPSAPPS\\MSAPPAGENT\\bin\\ddbmsqlsv.exe -c sql.powerprotect.com -l full -a NSR_DFA_SI_DD_HOST=10.240.194.24 -a NSR_DFA_SI_DEVICE_PATH=/PPDMsql-svcaccout-ppdm-2a284 -a NSR_DFA_SI_DD_USER=PPDMsql-svcaccout-ppdm-2a284 -a JOB_ID=2339871181 -a ENCRYPT_USING_DEFAULT_VALUES=FALSE -a BACKUP_PROMOTION=ALL -y +2d -I C:\\Program Files\\DPSAPPS\\MSAPPAGENT\\tmp\\Ddb80CF.tmp MSSQL:","output":""}]},"errors":[{"type":"systemErr","text":"Unable to log in.\n"}]}

Cause

PowerProtect認証情報の作成に無効なユーザー名またはパスワードが含まれていました。PowerProtect認証情報の作成では認証チェックが実行されないため、認証が行われるまでこの現象は発生しません。ユーザー名は、「domain\username」形式または「username@domain.suffix」形式で指定できます。ドメイン サフィックス(.org、.com、.edu)は、username@domain形式を使用する場合は指定する必要があります。

有効なユーザー名の例:

administrator@my-domain.com
my-domain\administrator

無効なユーザー名の例:

administrator@my-domain
administrator

Resolution

正しいユーザー名形式を反映し、正しいパスワードを含むようにPowerProtect認証情報を更新します。

  1. PowerProtect内で、 Administration > Credentialsをクリックします。
  2. 認証情報を選択し、 Editをクリックします。
  3. 正しいユーザー名とパスワードを入力してください。
  4. 「Save（保存）」をクリックします。

Επηρεαζόμενα προϊόντα

PowerProtect Software

Προϊόντα

PowerProtect Data Manager
Ιδιότητες άρθρου
Article Number: 000182211
Article Type: Solution
Τελευταία τροποποίηση: 28 Οκτ 2025
Version:  2
Βρείτε απαντήσεις στις ερωτήσεις σας από άλλους χρήστες της Dell
Υπηρεσίες υποστήριξης
Ελέγξτε αν η συσκευή σας καλύπτεται από τις Υπηρεσίες υποστήριξης.