O DNS não é resolvido no Dell Security Management Server Virtual

Produtos afetados:

• Dell Security Management Server

Versões afetadas:

• v10.2.14 e posterior

O equipamento Dell Security Management Server Virtual 10.2.14 e posterior usa o Ubuntu 18.04 que apresenta um defeito no cache do DNS que impede a resolução adequada de nomes. Essa falha apresenta vários erros indicando que o servidor não consegue acessar sites específicos, falha temporária na resolução de nomes ou não consegue encontrar o servidor ao tentar adicionar ou atualizar um domínio.

Para desativar o cache do DNS:

1. Conecte-se ao Console de administração do Dell Security Management Server Virtual com delluser.
2. Selecione Launch Shell no menu principal.

Figura 1: (Somente em inglês) Iniciar o Shell

3. Alternar usuário para dellsupport com o comando su dellsupport (Senha padrão: dellsupport)

Figura 2: (Somente em inglês) Alternar usuário

4. Execute o comando sudo unlink /etc/resolv.conf.

Figura 3: (Somente em inglês) sudo unlink /etc/reslv.conf

5. Execute o comando.

Figura 4: (Somente em inglês) sudo ln -s /run/systemd/resolve/resolv.conf /etc/resolv.conf

6. Execute o comando sudo systemctl restart systemd-resolved.

Figura 5: (Somente em inglês) sudo systemctl restart systemd-resolved

7. Saia da dellsupport contexto do usuário digitando exit.
8. Volte ao console digitando exit Novamente.

Para entrar em contato com o suporte, consulte Números de telefone do suporte internacional do Dell Data Security.
Acesse o TechDirect para gerar uma solicitação de suporte técnico on-line.
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