CSM: So erhalten Sie Support

Summary: In diesem Artikel werden die Möglichkeiten zur Unterstützung der Container-Storage-Module (CSM) und CSI-Treiber (Container Storage Interface) erläutert.

Επηρεαζόμενα προϊόντα

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Instructions

Zum Öffnen eines Service-Requests (SR) zur Treiberbehebung von Container-Storage-Modulen (CSM) stehen die folgenden Optionen zur Verfügung. Das Hinzufügen von Protokollen für das Problem kann für den Support hilfreich sein. Siehe Artikel CSI-Treiber: Unter Erfassen von Protokollen finden Sie Details zum Erfassen von Protokollen.

Telefon
Rufen Sie 1-800-782-4362 an, um einen SR telefonisch zu eröffnen. Ein Techniker des Global Inbound Support öffnet einen SR mit der Seriennummer, der Geräte-ID oder der Positions-ID. Geben Sie nach Möglichkeit die Produktkennung an, die der CSM-Komponente zugeordnet ist.

Chat

Rufen Sie den Dell Support auf oder rufen Sie auf der Startseite von Dell den Support auf und klicken Sie dann auf Startseite.
Klicken Sie auf BeiIhrem Dell Online-Unternehmenskonto anmelden, das durch ein schwarzes Häkchen neben dem Nutzernamen gekennzeichnet ist.
Nach der Anmeldung mit dem Geschäftskonto, das durch das schwarze Häkchen gekennzeichnet ist,
Scrollen Sie zum unteren Rand der Seite und klicken Sie unter Weitere Optionen zum Erkunden auf Administrative Support, oder klicken Sie auf die Webseite Administrative Support und öffnen Sie sie.
Klicken Sie auf die Optionen Enterprise Administrative Services.
Wählen Sie aus der Drop-down-Liste Tell us more die Option Service Request Support aus.
Geben Sie eine gültige Standort-ID ein (verwenden Sie die manuelle Eingabe, wenn keine Standorte angezeigt werden).
Wählen Sie den gewünschten Speicherort aus.
Klicken Sie auf Chat starten.
Geben Sie eine gültige Telefonnummer für die Kontaktperson ein, falls Sie weitere Informationen benötigen.
Geben Sie den Namen, die Zeitzone und die Adresse Ihres Unternehmens an.
Geben Siedie Bestands-Service-Tag- oder Seriennummer des Hardware-Produkts ein (optional, aber hilfreich für das Troubleshooting).
Fassen Sie im Feld Problembeschreibung das Problem in maximal 240 Zeichen zusammen und geben Sie die CSM-Treiberkomponente an, die Support benötigt.
Klicken Sie auf die Schaltfläche "Chat starten ".