從待命或休眠狀態恢復後，Dell Pro 桌上型電腦免持聽筒 SP3022 從音訊裝置中遺失

Summary: 客戶可能會發現 Dell Pro 桌上型電腦免持聽筒 SP3022 似乎已關閉、沒有回應，或可能在 Windows 設定畫面中的音訊裝置遺失。

Αυτό το άρθρο ισχύει για Αυτό το άρθρο δεν ισχύει για Αυτό το άρθρο δεν συνδέεται με κάποιο συγκεκριμένο προϊόν. Δεν προσδιορίζονται όλες οι εκδόσεις προϊόντων σε αυτό το άρθρο.
Δείτε άλλους πόρους

Symptoms

受影響的產品：

  • Dell Pro 桌上型電腦免持聽筒 SP3022

受影響的版本：

  • 韌體 1.1.5

Cause

在新式待命期間，Dell Pro 桌上型電腦免持聽筒 SP3022 會關閉，並在電腦從待命狀態喚醒時定期掃描 USB 喚醒。裝置有時會錯過 USB 喚醒命令，且無法喚醒。

擴音器顯示為關機且沒有回應
圖 1：免持聽筒似乎已關閉且沒有回應

在設備管理器中，可能存在USB設備描述符的實例失敗;

裝置管理員
圖 2：(僅限英文版) 裝置管理員

 

Resolution

  • 下載並升級 Speakerphone 韌體 1.17.4 或更新版本以修正問題：

Dell Speakerphone SP3022 韌體更新公用程式
圖 3：（僅英文）Dell Pro 桌上型電腦免持聽筒 SP3022 韌體更新公用程式

  • 執行熱插拔 （拔下 USB，等待 3 秒，然後再次插入）。
  • 或者，執行重新啟動電源。

Επηρεαζόμενα προϊόντα

Dell Pro Desktop Speakerphone SP3022
Ιδιότητες άρθρου
Article Number: 000197511
Article Type: Solution
Τελευταία τροποποίηση: 01 Ιουλ 2025
Version:  7
Βρείτε απαντήσεις στις ερωτήσεις σας από άλλους χρήστες της Dell
Υπηρεσίες υποστήριξης
Ελέγξτε αν η συσκευή σας καλύπτεται από τις Υπηρεσίες υποστήριξης.