Настільний спікерфон Dell Pro SP3022 відсутній на аудіопристроях після виходу з режиму очікування або глибокого сну

Summary: Клієнт може виявити, що настільний спікерфон Dell Pro SP3022 вимкнений, не відповідає або може бути відсутнім на аудіопристроях на екрані налаштування Windows.

Αυτό το άρθρο ισχύει για Αυτό το άρθρο δεν ισχύει για Αυτό το άρθρο δεν συνδέεται με κάποιο συγκεκριμένο προϊόν. Δεν προσδιορίζονται όλες οι εκδόσεις προϊόντων σε αυτό το άρθρο.
Δείτε άλλους πόρους

Symptoms

Продукти, на які вплинули:

  • Настільний спікерфон Dell Pro SP3022

Версії, яких це стосується:

  • FW 1.1.5

Cause

Під час сучасного режиму очікування настільний спікерфон Dell Pro SP3022 вимкнений і періодично сканує USB-пробудження, коли комп'ютер виходить із режиму очікування. Пристрій іноді може пропустити команду USB-пробудження і не прокидається.

Гучний зв'язок відображається вимкненим і не відповідає
Малюнок 1: Гучний зв'язок відображається вимкненим і не відповідає

У диспетчері пристроїв може статися збій екземпляра дескриптора USB-пристрою;

Диспетчер пристроїв
Малюнок 2: (Лише англійською мовою) Диспетчер пристроїв

 

Resolution

  • Завантажте та оновіть мікропрограму гучного зв'язку 1.17.4 або пізнішої версії, щоб вирішити проблему:

Утиліта оновлення прошивки Dell Speakerphone SP3022
Малюнок 3: (Лише англійською мовою) Утиліта оновлення прошивки настільного спікерфона Dell Pro SP3022

  • Виконайте гаряче підключення (від'єднайте USB, зачекайте 3 секунди та підключіть знову).
  • Як варіант, виконайте цикл живлення.

Επηρεαζόμενα προϊόντα

Dell Pro Desktop Speakerphone SP3022
Ιδιότητες άρθρου
Article Number: 000197511
Article Type: Solution
Τελευταία τροποποίηση: 01 Ιουλ 2025
Version:  7
Βρείτε απαντήσεις στις ερωτήσεις σας από άλλους χρήστες της Dell
Υπηρεσίες υποστήριξης
Ελέγξτε αν η συσκευή σας καλύπτεται από τις Υπηρεσίες υποστήριξης.