Falta la opción del panel de audio de Dell Optimizer y el problema de detección del conector de audio después de la instalación de Windows 10

Summary: En este artículo, se analiza la opción del panel de audio faltante y el problema de detección del conector de audio en Dell Optimizer en Latitude 5320 y 5520 después de la instalación de Windows 10 con el BIOS 1.17.2 a 1.19.1. ...

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Symptoms

Productos afectados:

  • Dell Optimizer

Plataformas afectadas:

  • Latitude 5320
  • Latitude 5520

Sistemas operativos afectados:

  • Windows 10 21H2

Versiones afectadas:

  • BIOS v1.17.2 a 1.19.1

  • Cuando se instalan las versiones 1.17.2 a 1.19.1 del BIOS, parece haber un problema con la detección de dispositivos con conector de audio conectados (auriculares, auriculares, parlantes, etc.), que no se detectan en absoluto, a menos que el dispositivo de audio esté conectado durante el arranque (y solo hasta que se quiten, no después de volver a conectar).
  • Cuando Dell Optimizer está instalado, faltan el panel de audio y el panel de opciones.
    • No hay configuraciones ni ajustes de audio de Dell Optimizer disponibles, lo que limita gravemente la funcionalidad de la Latitude 5320.
    • Se requiere Dell Optimizer para la funcionalidad de audio completa, incluida la entrada del micrófono mediante el conector de audio.
      Faltan opciones y panel de audio de Dell Optimizer

Cause

La interacción del BIOS, el controlador de audio y la instalación de Windows es la causa del problema.

Resolution

Actualice el BIOS a la versión 1.20.0.

Επηρεαζόμενα προϊόντα

Dell Optimizer, Latitude 5320, Latitude 5520
Ιδιότητες άρθρου
Article Number: 000200858
Article Type: Solution
Τελευταία τροποποίηση: 16 Απρ 2025
Version:  11
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